马上就要到六七月的毕业季了，又将是一批大学生即将走出校园，2020年的毕业生人数，有消息说是870万，也有消息说是840万，可不论是哪个数字，有一点是确定的，今年的毕业生人数又创新高了！
而互联网公司，因为在薪资福利、公司发展、文化气氛等方面的优势，可以说是近些年大部分毕业生求职的首选目标。
该内容来源于网络
但无奈，今年毕业生这么多，加上疫情问题，百万应届生就业将是个大问题。即将毕业的大学生，该何去何从？
经过作者多次全流程的面试体验，以及与多位资深HR、猎头的探讨，下面，我将分别从面试前、面试中、面试后3个方面，跟大家探讨一下，身为应届生或0经验想跨行的你，如何斩获运营offer？
PS：如果没有特别强的技术能力储备，运营往往是比较好的选择。但也不要因此小瞧了运营，跑步谁都会，但能跑过博尔特的，不多。
一、面试前
1、利用产品思维盘点自身优势
你可以先从3个方面，对自己做一个全面的优势盘点：硬件、软件、性格。
硬件，主要是自己的硬性技能：比如学历、实习经验、外语能力、专业证书、培训经历、奖项、社会活动等等，建议抽个时间，先把自己过往取得的成绩、证书、奖项全部梳理一遍。
软件，主要是自己的软技能，比如数据分析、UI设计、视频剪辑、沟通表达、文案写作、外语等等。
另外，不少的资深HR和运营前辈反馈，在面试应届生时，个人性格也会是一个非常重要的点。做性格的总结时，尽量要客观公正，这里有2个建议：一方面可以通过专业机构，做全面的性格测试；另一方面，你也可以跟自己共同生活了4年的同学老师请教，看他们是如何评价与看待你的。
2、了解行情
知己知彼，方能百战百胜，接下来你需要了解一下市场行情。我建议你先把行业内包含此岗位的公司、业务、薪资水平、内部职级等信息，进行一个完整的调研，然后再结合自己的优势来评估你的目标岗位。
那么，如何调研岗位的市场情况呢？有几个常用方法：咨询已经在做运营的同学；咨询行业的HR或者猎头；利用公开的线上渠道搜索，比如官网、百科、招聘网站等等。
截止3月4日，目前中国互联网上市公司市值前8分别是：阿里巴巴、腾讯、美团点评、京东、拼多多、百度、网易、小米集团。下面我就以这8家公司，以及最近风生水起的字节跳动为例，带你了解一下行业头部企业：
01、阿里巴巴
1）公司介绍
阿里巴巴集团由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在浙江杭州创立。
业务及关联公司业务包含：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等等。
2）薪资水平
通过某直聘搜索的过程中发现，阿里巴巴的应届生岗位非常多，这里仅列举部分：
3）内部职级
阿里巴巴采用双序列职业发展体系，P序列是专业线，而M序列则对应的是管理线，P6相当于 M1，P7 相当于 M2，以此类推。
02、腾讯
1）公司介绍
腾讯，于1998年11月诞生于中国深圳，是一家以互联网为基础的科技与文化公司。
主要产品有：QQ、微信、财付通、应用宝、腾讯地图、QQ浏览器、腾讯手机管家、腾讯电脑管家、腾讯视频、腾讯文学、QQ音乐、腾讯云、广点通、腾讯开放平台、QQ空间、QQ邮箱等等。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘。
3）内部职级
腾讯2019年6月宣布了调整职级，取消了原有的 6 级 18 等（1.1-6.3 级）的职级体系设计，将专业职级体系优化为 14 级 (4-17 级)。
03、美团点评
1）公司介绍
美团点评，由美团与大众点评于2015年10月8日合并成立。
作为中国领先的生活服务电子商务平台，美团点评拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
在美团点评，职级体系和阿里类似，也分为两条线：
其中P1-3多为应届生，P2-1多是1-2年的新员工，P2-2到P2-3差不多是3-6年经验的员工。
04、京东
1）公司介绍
1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。
京东于2004年正式涉足电商领域，2019年，京东集团市场交易额超过2万亿元。2019年7月，京东集团第四次入榜《财富》全球500强，位列第139位，是中国线上线下最大的零售集团。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
京东岗位序列主要分M、T、P序列。T序列包含产品和技术，P序列为项目经理。
05、拼多多
1）公司介绍
拼多多，于2015年9月创立，是一家致力于为最广大用户提供物有所值的商品和有趣互动购物体验的“新电子商务”平台。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘：
06、百度
1）公司介绍
百度，于2000年1月1日创立于中关村，是全球最大的中文搜索引擎及最大的中文网站，全球领先的人工智能公司。
目前的产品有：百度搜索、手机百度、百度地图、百度糯米、百度贴吧、百度百科、百度知道、百度文库、百度杀毒、Hao123、百度手机助手等。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
百度的级别架构分成四条线：
技术序列 T：T3 ~ T11一般对应阿里高一级序列，如：百度T3=阿里P4，T5/T6属于部门骨干。
产品运营序列 P：P3 ~ P11 产品和运营岗，百度p3≈阿里P4-P5之间。
后勤支持部门 S：S3 ~ S11主要是公共、行政、渠道等等。
管理序列 M：M1 ~ M5每一级又分为2个子级 M1A、M1B , 最低的是M1A，李彦宏是唯一的M5。
07、网易
1）公司介绍
网易，1997年由丁磊在广州创办，2000年在美国NASDAQ股票交易所挂牌上市，是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务等方面始终保持中国业界领先地位。
旗下产品有：网易严选、网易游戏、网易云音乐、网易邮箱、网易新闻、网易有道、网易云课堂、网易七鱼等。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
网易岗位序列主要分M和P序列：
08、小米
1）公司介绍
小米公司成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。创业仅7年时间，小米的年收入就突破了千亿元人民币。截止2018年，小米的业务遍及全球80多个国家和地区。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
小米内部头衔大体分为专员-经理-总监和副总裁及以上，层级共设10级，从13级到22级。
专员级别为13级左右，经理为16级到17级左右，总监为19级到20级左右，副总裁为22级。应届毕业生入职小米级别大概是13。
09、字节跳动
1）公司介绍
字节跳动由张一鸣于2012年3月创立，是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一，目前公司的产品和服务已覆盖全球150个国家和地区、75个语种。
核心产品有：今日头条、抖音、抖音火山版、西瓜视频、懂车帝、GoGoKid英语、皮皮虾、飞书、Faceu激萌、轻颜相机等。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
字节跳动的职级序列一共10级，包括：1-1、1-2、2-1、2-2、3-1、3-2、4-1、4-2、5-1、5-2。
其中字节跳动创始人张一鸣是5-2级，应届生一般是1-1级，中级工程师是1-2级，2-2属于资深研发人才，3-1、3-2属于领导层，4-1、4-2、5-1、5-2属于不同阶段的高层。
可与阿里对标参照：2-2≈P7、3-1≈P8、3-2≈P9。
3、分析岗位
在你选择某家公司的时候，你要不仅仅清楚自己的能力，还要弄清楚对方的需求是什么。了解对方需求之后，看自己的哪些东西能满足他们的需求，才能事半功倍。
比如对方急需一位负责旗下教育类产品的用户运营，他们需要有人设计完善用户分层体系，进而为用户提供个性化、精细化的运营服务，从而提高用户生命周期价值。如果找不到合适的人，产品就要面临平均用户收益＜平均获客成本的问题，产品就无法正向盈利，项目也可能就...如果你的经验和能力恰好能满足这个需求，那么，对于对方来说，你就是那个非常适合的“产品”，这时无论面试，还是谈薪酬，都会有更大的空间。
反之，如果你连对方想要什么都不知道，那么即使你的简历再优秀，对方也不会出钱购买“产品”，因为即使买来了，也注定没啥用。
那么，如何弄清对方的需求？
最常见的方式，就是通过对方发布的官方招聘公告，做岗位职责分析。接下来，我分别以用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营为例，做下拆解。
这是我在某直聘网站搜索“用户运营 应届生”选取的一个教育类产品用户运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
公司主要做中小学的在线教育业务。
核心职责：提高学员续费率。
主要工作：
应聘条件：
-
活动运营类
这是我在某直聘网站搜索“活动运营 应届生”选取的一个教育类活动运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
这是我在某直聘网站搜索“产品运营 应届生”选取的一个游戏类产品运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
这是我在某直聘网站搜索“新媒体运营 应届生”选取的一个新媒体运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
4、投递简历
01、完善简历
当你分析出了对方的岗位职责、应聘条件，又清晰的分析出了自己的经验和能力，接下来，就需要你完善简历，突出自己的亮点与核心竞争力了。
我和几位资深HR，总结出了一些应届生简历最常见的6大问题，供你参考：
1）经历能力与目标岗位不匹配
有些同学为了能尽力突出自己，恨不得把所有经历都写上，给人感觉是除了技术似乎什么都会了。你要清楚，别人不是招CEO，我建议，最好是针对不同公司的运营岗位职责写不同的简历，这样更能够体现出自己的特长。
2）把公司名当作产品名/项目名
有不少HR反馈，有同学在写个人经历时，拿公司名做为产品名/项目名，这是非常不合理的，因为在很多互联网公司里面，公司名和产品名是分开的。比如鸟哥笔记是产品名，也是项目名，但公司名却是上海青墨网络科技有限公司。不少同学正是因为没把被人熟知的产品名/项目名写出来，简历被pass的可能性就加大了很多。
3）社团经历太多
经常遇到有些同学把各种高校社团经历，一股脑的都写了出来，非常繁杂。如果实在要写，可以描述与你所希望从事的运营岗位，有强相关性的学校社团经历，或者是某些帮知名企业在高校里做的项目。
4）不懂用案例证明
你要知道，自己说的再多，都不如分享一个自己曾经运营过的案例具体。如果你希望从事的是新媒体运营相关的工作，那就在附件中加上你的图文案例，或者自己运营的公众号；如果面试的是活动运营工作，那就把过往负责的活动策划书和活动页面一并同简历发出。
5）业绩没有数据
一般出现业绩没有数据的情况，有两种可能：没想过、业绩确实不好。
一方面，不管数据好不好看，强烈建议我们把每一项经历的核心业绩都数据化出来，这样至少可以通过简历证明你会是一位目标很明确的运营求职者。
另一方面，不一定数据要很好才能够写出来，毕竟数据好坏，很多时候也不是你一个人能够决定的，关键是有突出的亮点。工作几年后，你就会体会到：对方拒绝你的原因，通常并不是因为你的某个弱点，而是因为你没有突出的优势。
6）不懂得运用个人评价
简历中，如果有一个对自己的自我评价，其实能够很方便面试官快速的扑捉到你的亮点。可惜大部分同学写自我评价的时候，总是千篇一律的：热情开朗，待人友好，为人诚实，工作勤奋，尽职尽责，有耐心，有毅力。
为了能够让自我评价发挥更大的价值，建议你在写的时候，一定要结合岗位职责要求来修改完善自我评价。当然，如果有实际的工作来证明它，就更好了。比如你去面试哔哩哔哩的编辑岗位，就可以这样写自我评价：“二次元文化重度用户，目前已经集齐海贼王全套公仔。有两段编辑实习经验，擅长主题策划、文字资料整理和编辑。”
02、设置预期薪资期待
接下来，你就可以根据市场情况，和你自己的实际能力，设定一个合理的岗位薪资期待了。
那么，如何设定预期呢？一般来说，我们可以从两个角度进行设定：
一个是横向比对：你在同行业中的水平处于什么位置？——和你具有相似背景（比如同届同学）的人相比，你的实力是怎么样的？你具有哪些不可替代的核心竞争力？想要拿到一个比同行业水平更高的薪水，你的筹码是什么？
另外一个，就是纵向比对了：你期待和上一份工作相比（比如实习），能有多大幅度的提升？——例如，你希望提升的比例是多少，20%还是30%？你在之前的工作中积累了哪些能力和资源，从而让你有这样的期待？
通过横向比和纵向比两个角度，你可以初步给自己设定一个理想薪资的预期。如果你没有纵向比对的上一份工作，那就侧重横向比对，也是OK的。
当然，理想的offer并不仅仅单单看中薪资，还有很多额外的点，如果你能在初入职场的时候，就有长线思维，那就更好了。长线思维并不会让你单单看中某一个点，而是从整体上对事情进行综合评估。例如：一个你非常仰慕的领导、一个有很多机会的平台、超出你预期的带薪年假、舒适的办公环境……那么即便薪水没有满足你的预期，这也可能会是一份值得你考虑的选择。
03、投递简历
简历完成之后，终于要投递了。一般投递简历，有3种途径：官方招聘网站投递、内推、猎头联系。
1）官方招聘网站投递
一般会是大部分应届生的首选，下面是部分企业官方招聘地址：
阿里巴巴社招/校招地址：https://job.alibaba.com/zhaopin/index.htm
腾讯社招/校招地址：https://careers.tencent.com/
美团点评校招地址：https://campus.meituan.com/
京东社招/校招地址：https://about.jd.com/zhaopin/
拼多多社招/校招地址：https://www.pinduoduo.com/home/recruit/
百度社招/校招地址：http://home.baidu.com/home/index/join_us
网易社招/校招地址：https://hr.163.com/index.html
小米社招/校招地址：https://www.mi.com/about/join
字节跳动社招/校招地址：https://job.bytedance.com/
2）内推
跟一些CEO交流后，我发现大部分企业最喜欢的，其实是内部员工推荐。
这种做法有2个好处，一方面，内部员工与候选人熟悉，他可以跟对方提前介绍岗位信息，同时对候选人知根知底，可以帮助公司更快地了解候选人的优缺点。
另一方面，如果内部员工推荐了自己的朋友加入公司，某种意义上，这是忠诚的表现。所以，最近几年，很多应届生，都选择通过找熟人，内推自己。
3）猎头联系
最后一种方式，就是猎头联系。电影看多了，你会以为，猎头只盯着总监、总经理、CEO这种级别的高管去“挖人”。其实，随着这些年行业竞争的加剧，出现了不少新兴行业、岗位，越来越多的猎头公司开始切入中基层岗位。
有一点你要明白，猎头往往比你清楚，行业发展前景、薪酬福利范围、不同公司发展水平、业内口碑、目标公司的面试风格、用人特点等等。
二、面试中
1、一般面试流程
一般企业招聘流程为：网申/内推→素质测评→在线笔试→简历评估→面试→发放offer。
其中，素质测评、在线笔记，根据具体岗位会有所不同。
面试又会分为初面、二面、三面、群面、交叉面等等，具体企业和岗位会有所不同，但一般都是业务部门先面试，最后为HR面。
2、面试技巧
01、自我介绍
通过自我介绍，可以主动地向面试考官推荐自己，这是面试中非常重要的一部分，同时也是面试测评的重要指标。下面，是我为你整理的自我介绍构成以及技巧。
1）内容构成
一般自我介绍会由3部分构成：
10%~20%个人基本信息（姓名、学历专业、个人性格、应聘岗位等）。
70%~80%描述大学生涯或工作经历中本人最成功的事件1~2 个，展现自己的亮点，分享在其中收获的经验和能力，并且与应聘企业的文化氛围、求职岗位的要求相契合。
5%左右总结语：“我非常喜欢贵公司的文化，很希望加入贵公司，也很自信能胜任这个岗位，请给我一个机会，谢谢”。
2）自我介绍技巧
02、电话面试
电话面试短的话3~5分钟，长的话20-30分钟，比较取决于面试官对应聘者的判断。特别是疫情时期，很多企业都采用电话面试/视频面试，那么，作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？这里有8个技巧，需要你注意：
1）接电话时尽量使用礼貌用语。
尽量不要说“喂”，这样印象分就会打折扣。从今天开始，多用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。
2）选择合适的通话时间。
当你在逛街、坐车、吃饭时，都有可能突然接到面试电话，有些地方声音比较嘈杂，非常不利于沟通这时，你可以主动说明原因，要求另约时间再联系。通常对方都会理解并答应你的要求。这时，你只要留下对方的电话，找到适合的地方，等到约定的时间，主动回复电话就好了。
3）重视面试从坐正开始。
不要以为电话面试，你就可以躺在沙发上，翘着二郎腿回答问题。另外，最好也不要一边使用电脑，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，一定会被对方“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。
4）拿着准备好的简历。
电话面试的时候，一般只能凭借着对方的声音，对对方进行判断。因此，我们在回答问题的时候，如果手中拿着简历，其实是有助于用肯定的语气回答对方的问题。
5）语速不必太快。
无论对方是语速很快，还是不紧不慢，你的回答语速都不必太快。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，自信、冷静是电话面试成功，非常关键的因素之一。
6）如实回答问题。
在面试时，对问题要尽量如实回答。如果没有听清问题，可以再问一次，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，理清思路，加入 1、2、3 这样的要点。这样的要点补充通常会给对方留下条理清楚、自信的印象。
7）记得提问。
电话面试时，双方是对等的，对方在问了你一堆问题后，通常也会反问你是否有什么需要了解的情况？如果你不提问，或者提的问题不好，反而会显得你并不太关心这个岗位；如果问得太多也不好，给人的印象也不好。建议你可以问这些问题：下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。
8）结束时，感谢对方。
正如接到电话，在结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可。
在整个电话面试的过程中，记得保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。
03、群面
群面，也就是通常所说的无领导小组讨论，通常作为整个面试过程的最后一轮或者倒数第二轮，一般7~9 个应聘者为一个小组。
1）面试官核心关注点：
2）群面技巧：
面试前，最好可以提前到达，以熟悉队友。
自我介绍时，尽量自信、清晰，并在过程中和面试官最好进行眼神的交流。自我介绍，一般分为一分钟或者三分钟两种，建议提前准备好，并尽量提前背好。
小组讨论时，积极发言，充分表达，并坚持自己的观点（切记观点无所谓对错，只要有理有据即可）。
表达清晰，控制正常语速，语气语调稍微高一调，另外，尽量保持坐姿端正。
合理的掌控节奏，时间意识强，抢做time controller。
认真倾听其他同学的发言，不要随意打断别人的讲话。
如果有意往管理方面发展，发言时注意抓住第一个发言的机会和最后总结发言的机会，同时留意并照顾没有或少发言的成员。
离开时整理残局，将面试现场自己座位复原。
04、14个面试最被常提的问题
我和一些优秀的HRBP沟通后，为你整理了面试运营岗位最常被提的14个问题：
1）请自我介绍
2）你最大的优点是什么？
3）你为什么会选择运营呢？
4）你对这个岗位有多少了解呢？
5）你有哪些类似的岗位经验呢？
6）你工作中，最值得自豪的事情是什么？为什么能取得这个成绩？
7）工作之外，最令你感到自豪的一件事是什么？
8）工作中最令你沮丧的事情是什么？你怎么解决的？
9）你有过和别人合作的经历吗？
10）说说你的缺点，好吗？
11）在人际沟通上是否曾经有过不和谐？
12）能说一说你未来的职业生涯规划吗？
13）请介绍下家庭情况？
14）你有什么问题想知道的吗？
05、几点加分项
1）在面试准备阶段，问自己一个问题：有什么高冲击力的演示可以震撼面试官，给自己极大的加分？
2）制作打印并递交面试官你整理的职位需求匹配表。
3）沟通时，不要着急回答，理清思路，1,2,3……
4）每一项经历的过程、结果都清清楚楚。
5）宁可少说一句，也不乱说一通。
3、薪资沟通
一般与HR沟通到薪资时，基本就进入了面试的最后环节，当我们与HR进行薪资沟通时，这里有3个原则送给你：
01、展现你的差异价值
在面试中，最最最重要的就是把你区别于别人的优势和价值展现出来。你要清晰自信地告诉对方，面对当下的问题，为什么你是最适合的人选。你需要向对方传递出一个信息——我不仅是公司“需要”的人，而且是能够为对方带来更大价值的人。
02、平衡你的理想预期
一方面，薪酬不能低于自己的生存底线。如果因为特别想去一家公司，从而接受了低于自己生存底线的薪资，短期来讲，生活无法保障，长期来讲，极有可能产生心理失衡和无价值感。
另一方面，薪酬往往也并不是越高越好。根据职场经验，如果给到了超出预期水平的薪酬，虽然看似你得到了很好的薪水，但也意味着，公司希望你对应的要承担更大的责任，一旦这个责任和你的能力不匹配，随之而来就会给你带来巨大的压力和痛苦。
03、说出你的理想预期
面试中，如果对方觉得你是可以考虑的人选，一般都会抛出关键问题——你期望的薪水是多少？我建议直接报出你的理想预期，比如，如果你的底线月薪是8K，理想月薪是12K，那么你需要告诉对方，你的期望是12K甚至更高，而不要告诉对方你的底线（这样很容易连底线薪资都保不住~）
最后的最后，再强调一点，一定要自信，不要因为自己初出茅庐而看低了自己。你和对方是平等的关系，勇敢说出可以为他们提供的价值，并报出自己的价格，这在不少企业招聘方来看，一般都加分的做法。
三、面试后
你可能会问了，面试都结束了，等结果不就好了，还需要做些什么呢？
事实上，从简历投递的那一刻，一直到拿到offer之前，你进一步赢得面试官好感的机会，其实是一直都存在的。比如，你可以在面试结束后给面试官写一段感谢的话，这是你懂得感恩的表现；如果在面试中你捕捉到了对方的一些其他需求，而你恰好有这方面的资源，你可以在面试结束后，主动提供帮助……
在面试官做决定之前，所有的时间你都可以利用起来，都可以帮助你争取到更多的可能性。
四、总结
小结一下，要想拿到心仪的运营offer，你可以在面试前，盘点自身优势、了解市场行情、分析岗位诉求、完善个人简历、选择合适的方式投递简历；面试中，提前做好准备、自信冷静应对、把握薪资谈判原则；面试后，你仍然可以把握每一个与面试官建立链接的机会，做一个有心人，赢得他对你的信任。
五、福利
可以直接用的
《运营十全大补包》想不想要？
*内含精选简历模板+简历撰写指南+各运营岗位干货资料包
为了整理出这个的大礼包
我们的运营都已经斑秃啦
这么硬的干货
爱你们的鸟哥决定
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最后，祝每位同学都能斩获心仪offer～
马上就要到六七月的毕业季了，又将是一批大学生即将走出校园，2020年的毕业生人数，有消息说是870万，也有消息说是840万，可不论是哪个数字，有一点是确定的，今年的毕业生人数又创新高了！
而互联网公司，因为在薪资福利、公司发展、文化气氛等方面的优势，可以说是近些年大部分毕业生求职的首选目标。
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但无奈，今年毕业生这么多，加上疫情问题，百万应届生就业将是个大问题。即将毕业的大学生，该何去何从？
经过作者多次全流程的面试体验，以及与多位资深HR、猎头的探讨，下面，我将分别从面试前、面试中、面试后3个方面，跟大家探讨一下，身为应届生或0经验想跨行的你，如何斩获运营offer？
PS：如果没有特别强的技术能力储备，运营往往是比较好的选择。但也不要因此小瞧了运营，跑步谁都会，但能跑过博尔特的，不多。
一、面试前
1、利用产品思维盘点自身优势
你可以先从3个方面，对自己做一个全面的优势盘点：硬件、软件、性格。
硬件，主要是自己的硬性技能：比如学历、实习经验、外语能力、专业证书、培训经历、奖项、社会活动等等，建议抽个时间，先把自己过往取得的成绩、证书、奖项全部梳理一遍。
软件，主要是自己的软技能，比如数据分析、UI设计、视频剪辑、沟通表达、文案写作、外语等等。
另外，不少的资深HR和运营前辈反馈，在面试应届生时，个人性格也会是一个非常重要的点。做性格的总结时，尽量要客观公正，这里有2个建议：一方面可以通过专业机构，做全面的性格测试；另一方面，你也可以跟自己共同生活了4年的同学老师请教，看他们是如何评价与看待你的。
2、了解行情
知己知彼，方能百战百胜，接下来你需要了解一下市场行情。我建议你先把行业内包含此岗位的公司、业务、薪资水平、内部职级等信息，进行一个完整的调研，然后再结合自己的优势来评估你的目标岗位。
那么，如何调研岗位的市场情况呢？有几个常用方法：咨询已经在做运营的同学；咨询行业的HR或者猎头；利用公开的线上渠道搜索，比如官网、百科、招聘网站等等。
截止3月4日，目前中国互联网上市公司市值前8分别是：阿里巴巴、腾讯、美团点评、京东、拼多多、百度、网易、小米集团。下面我就以这8家公司，以及最近风生水起的字节跳动为例，带你了解一下行业头部企业：
01、阿里巴巴
1）公司介绍
阿里巴巴集团由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在浙江杭州创立。
业务及关联公司业务包含：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等等。
2）薪资水平
通过某直聘搜索的过程中发现，阿里巴巴的应届生岗位非常多，这里仅列举部分：
3）内部职级
阿里巴巴采用双序列职业发展体系，P序列是专业线，而M序列则对应的是管理线，P6相当于 M1，P7 相当于 M2，以此类推。
02、腾讯
1）公司介绍
腾讯，于1998年11月诞生于中国深圳，是一家以互联网为基础的科技与文化公司。
主要产品有：QQ、微信、财付通、应用宝、腾讯地图、QQ浏览器、腾讯手机管家、腾讯电脑管家、腾讯视频、腾讯文学、QQ音乐、腾讯云、广点通、腾讯开放平台、QQ空间、QQ邮箱等等。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘。
3）内部职级
腾讯2019年6月宣布了调整职级，取消了原有的 6 级 18 等（1.1-6.3 级）的职级体系设计，将专业职级体系优化为 14 级 (4-17 级)。
03、美团点评
1）公司介绍
美团点评，由美团与大众点评于2015年10月8日合并成立。
作为中国领先的生活服务电子商务平台，美团点评拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
在美团点评，职级体系和阿里类似，也分为两条线：
其中P1-3多为应届生，P2-1多是1-2年的新员工，P2-2到P2-3差不多是3-6年经验的员工。
04、京东
1）公司介绍
1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。
京东于2004年正式涉足电商领域，2019年，京东集团市场交易额超过2万亿元。2019年7月，京东集团第四次入榜《财富》全球500强，位列第139位，是中国线上线下最大的零售集团。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
京东岗位序列主要分M、T、P序列。T序列包含产品和技术，P序列为项目经理。
05、拼多多
1）公司介绍
拼多多，于2015年9月创立，是一家致力于为最广大用户提供物有所值的商品和有趣互动购物体验的“新电子商务”平台。
2）薪资水平
这里仅列举部分热门岗位薪资，数据来源于某直聘：
06、百度
1）公司介绍
百度，于2000年1月1日创立于中关村，是全球最大的中文搜索引擎及最大的中文网站，全球领先的人工智能公司。
目前的产品有：百度搜索、手机百度、百度地图、百度糯米、百度贴吧、百度百科、百度知道、百度文库、百度杀毒、Hao123、百度手机助手等。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
百度的级别架构分成四条线：
技术序列 T：T3 ~ T11一般对应阿里高一级序列，如：百度T3=阿里P4，T5/T6属于部门骨干。
产品运营序列 P：P3 ~ P11 产品和运营岗，百度p3≈阿里P4-P5之间。
后勤支持部门 S：S3 ~ S11主要是公共、行政、渠道等等。
管理序列 M：M1 ~ M5每一级又分为2个子级 M1A、M1B , 最低的是M1A，李彦宏是唯一的M5。
07、网易
1）公司介绍
网易，1997年由丁磊在广州创办，2000年在美国NASDAQ股票交易所挂牌上市，是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务等方面始终保持中国业界领先地位。
旗下产品有：网易严选、网易游戏、网易云音乐、网易邮箱、网易新闻、网易有道、网易云课堂、网易七鱼等。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
网易岗位序列主要分M和P序列：
08、小米
1）公司介绍
小米公司成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。创业仅7年时间，小米的年收入就突破了千亿元人民币。截止2018年，小米的业务遍及全球80多个国家和地区。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
小米内部头衔大体分为专员-经理-总监和副总裁及以上，层级共设10级，从13级到22级。
专员级别为13级左右，经理为16级到17级左右，总监为19级到20级左右，副总裁为22级。应届毕业生入职小米级别大概是13。
09、字节跳动
1）公司介绍
字节跳动由张一鸣于2012年3月创立，是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一，目前公司的产品和服务已覆盖全球150个国家和地区、75个语种。
核心产品有：今日头条、抖音、抖音火山版、西瓜视频、懂车帝、GoGoKid英语、皮皮虾、飞书、Faceu激萌、轻颜相机等。
2）薪资水平
这里仅列举部分岗位薪资，数据来源于某直聘：
3）内部职级
字节跳动的职级序列一共10级，包括：1-1、1-2、2-1、2-2、3-1、3-2、4-1、4-2、5-1、5-2。
其中字节跳动创始人张一鸣是5-2级，应届生一般是1-1级，中级工程师是1-2级，2-2属于资深研发人才，3-1、3-2属于领导层，4-1、4-2、5-1、5-2属于不同阶段的高层。
可与阿里对标参照：2-2≈P7、3-1≈P8、3-2≈P9。
3、分析岗位
在你选择某家公司的时候，你要不仅仅清楚自己的能力，还要弄清楚对方的需求是什么。了解对方需求之后，看自己的哪些东西能满足他们的需求，才能事半功倍。
比如对方急需一位负责旗下教育类产品的用户运营，他们需要有人设计完善用户分层体系，进而为用户提供个性化、精细化的运营服务，从而提高用户生命周期价值。如果找不到合适的人，产品就要面临平均用户收益＜平均获客成本的问题，产品就无法正向盈利，项目也可能就...如果你的经验和能力恰好能满足这个需求，那么，对于对方来说，你就是那个非常适合的“产品”，这时无论面试，还是谈薪酬，都会有更大的空间。
反之，如果你连对方想要什么都不知道，那么即使你的简历再优秀，对方也不会出钱购买“产品”，因为即使买来了，也注定没啥用。
那么，如何弄清对方的需求？
最常见的方式，就是通过对方发布的官方招聘公告，做岗位职责分析。接下来，我分别以用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营为例，做下拆解。
这是我在某直聘网站搜索“用户运营 应届生”选取的一个教育类产品用户运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
公司主要做中小学的在线教育业务。
核心职责：提高学员续费率。
主要工作：
应聘条件：
-
活动运营类
这是我在某直聘网站搜索“活动运营 应届生”选取的一个教育类活动运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
这是我在某直聘网站搜索“产品运营 应届生”选取的一个游戏类产品运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
这是我在某直聘网站搜索“新媒体运营 应届生”选取的一个新媒体运营岗位：
接下来，我们分析一下岗位职责，以及你要应聘此岗位需要的条件：
4、投递简历
01、完善简历
当你分析出了对方的岗位职责、应聘条件，又清晰的分析出了自己的经验和能力，接下来，就需要你完善简历，突出自己的亮点与核心竞争力了。
我和几位资深HR，总结出了一些应届生简历最常见的6大问题，供你参考：
1）经历能力与目标岗位不匹配
有些同学为了能尽力突出自己，恨不得把所有经历都写上，给人感觉是除了技术似乎什么都会了。你要清楚，别人不是招CEO，我建议，最好是针对不同公司的运营岗位职责写不同的简历，这样更能够体现出自己的特长。
2）把公司名当作产品名/项目名
有不少HR反馈，有同学在写个人经历时，拿公司名做为产品名/项目名，这是非常不合理的，因为在很多互联网公司里面，公司名和产品名是分开的。比如鸟哥笔记是产品名，也是项目名，但公司名却是上海青墨网络科技有限公司。不少同学正是因为没把被人熟知的产品名/项目名写出来，简历被pass的可能性就加大了很多。
3）社团经历太多
经常遇到有些同学把各种高校社团经历，一股脑的都写了出来，非常繁杂。如果实在要写，可以描述与你所希望从事的运营岗位，有强相关性的学校社团经历，或者是某些帮知名企业在高校里做的项目。
4）不懂用案例证明
你要知道，自己说的再多，都不如分享一个自己曾经运营过的案例具体。如果你希望从事的是新媒体运营相关的工作，那就在附件中加上你的图文案例，或者自己运营的公众号；如果面试的是活动运营工作，那就把过往负责的活动策划书和活动页面一并同简历发出。
5）业绩没有数据
一般出现业绩没有数据的情况，有两种可能：没想过、业绩确实不好。
一方面，不管数据好不好看，强烈建议我们把每一项经历的核心业绩都数据化出来，这样至少可以通过简历证明你会是一位目标很明确的运营求职者。
另一方面，不一定数据要很好才能够写出来，毕竟数据好坏，很多时候也不是你一个人能够决定的，关键是有突出的亮点。工作几年后，你就会体会到：对方拒绝你的原因，通常并不是因为你的某个弱点，而是因为你没有突出的优势。
6）不懂得运用个人评价
简历中，如果有一个对自己的自我评价，其实能够很方便面试官快速的扑捉到你的亮点。可惜大部分同学写自我评价的时候，总是千篇一律的：热情开朗，待人友好，为人诚实，工作勤奋，尽职尽责，有耐心，有毅力。
为了能够让自我评价发挥更大的价值，建议你在写的时候，一定要结合岗位职责要求来修改完善自我评价。当然，如果有实际的工作来证明它，就更好了。比如你去面试哔哩哔哩的编辑岗位，就可以这样写自我评价：“二次元文化重度用户，目前已经集齐海贼王全套公仔。有两段编辑实习经验，擅长主题策划、文字资料整理和编辑。”
02、设置预期薪资期待
接下来，你就可以根据市场情况，和你自己的实际能力，设定一个合理的岗位薪资期待了。
那么，如何设定预期呢？一般来说，我们可以从两个角度进行设定：
一个是横向比对：你在同行业中的水平处于什么位置？——和你具有相似背景（比如同届同学）的人相比，你的实力是怎么样的？你具有哪些不可替代的核心竞争力？想要拿到一个比同行业水平更高的薪水，你的筹码是什么？
另外一个，就是纵向比对了：你期待和上一份工作相比（比如实习），能有多大幅度的提升？——例如，你希望提升的比例是多少，20%还是30%？你在之前的工作中积累了哪些能力和资源，从而让你有这样的期待？
通过横向比和纵向比两个角度，你可以初步给自己设定一个理想薪资的预期。如果你没有纵向比对的上一份工作，那就侧重横向比对，也是OK的。
当然，理想的offer并不仅仅单单看中薪资，还有很多额外的点，如果你能在初入职场的时候，就有长线思维，那就更好了。长线思维并不会让你单单看中某一个点，而是从整体上对事情进行综合评估。例如：一个你非常仰慕的领导、一个有很多机会的平台、超出你预期的带薪年假、舒适的办公环境……那么即便薪水没有满足你的预期，这也可能会是一份值得你考虑的选择。
03、投递简历
简历完成之后，终于要投递了。一般投递简历，有3种途径：官方招聘网站投递、内推、猎头联系。
1）官方招聘网站投递
一般会是大部分应届生的首选，下面是部分企业官方招聘地址：
阿里巴巴社招/校招地址：https://job.alibaba.com/zhaopin/index.htm
腾讯社招/校招地址：https://careers.tencent.com/
美团点评校招地址：https://campus.meituan.com/
京东社招/校招地址：https://about.jd.com/zhaopin/
拼多多社招/校招地址：https://www.pinduoduo.com/home/recruit/
百度社招/校招地址：http://home.baidu.com/home/index/join_us
网易社招/校招地址：https://hr.163.com/index.html
小米社招/校招地址：https://www.mi.com/about/join
字节跳动社招/校招地址：https://job.bytedance.com/
2）内推
跟一些CEO交流后，我发现大部分企业最喜欢的，其实是内部员工推荐。
这种做法有2个好处，一方面，内部员工与候选人熟悉，他可以跟对方提前介绍岗位信息，同时对候选人知根知底，可以帮助公司更快地了解候选人的优缺点。
另一方面，如果内部员工推荐了自己的朋友加入公司，某种意义上，这是忠诚的表现。所以，最近几年，很多应届生，都选择通过找熟人，内推自己。
3）猎头联系
最后一种方式，就是猎头联系。电影看多了，你会以为，猎头只盯着总监、总经理、CEO这种级别的高管去“挖人”。其实，随着这些年行业竞争的加剧，出现了不少新兴行业、岗位，越来越多的猎头公司开始切入中基层岗位。
有一点你要明白，猎头往往比你清楚，行业发展前景、薪酬福利范围、不同公司发展水平、业内口碑、目标公司的面试风格、用人特点等等。
二、面试中
1、一般面试流程
一般企业招聘流程为：网申/内推→素质测评→在线笔试→简历评估→面试→发放offer。
其中，素质测评、在线笔记，根据具体岗位会有所不同。
面试又会分为初面、二面、三面、群面、交叉面等等，具体企业和岗位会有所不同，但一般都是业务部门先面试，最后为HR面。
2、面试技巧
01、自我介绍
通过自我介绍，可以主动地向面试考官推荐自己，这是面试中非常重要的一部分，同时也是面试测评的重要指标。下面，是我为你整理的自我介绍构成以及技巧。
1）内容构成
一般自我介绍会由3部分构成：
10%~20%个人基本信息（姓名、学历专业、个人性格、应聘岗位等）。
70%~80%描述大学生涯或工作经历中本人最成功的事件1~2 个，展现自己的亮点，分享在其中收获的经验和能力，并且与应聘企业的文化氛围、求职岗位的要求相契合。
5%左右总结语：“我非常喜欢贵公司的文化，很希望加入贵公司，也很自信能胜任这个岗位，请给我一个机会，谢谢”。
2）自我介绍技巧
02、电话面试
电话面试短的话3~5分钟，长的话20-30分钟，比较取决于面试官对应聘者的判断。特别是疫情时期，很多企业都采用电话面试/视频面试，那么，作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？这里有8个技巧，需要你注意：
1）接电话时尽量使用礼貌用语。
尽量不要说“喂”，这样印象分就会打折扣。从今天开始，多用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。
2）选择合适的通话时间。
当你在逛街、坐车、吃饭时，都有可能突然接到面试电话，有些地方声音比较嘈杂，非常不利于沟通这时，你可以主动说明原因，要求另约时间再联系。通常对方都会理解并答应你的要求。这时，你只要留下对方的电话，找到适合的地方，等到约定的时间，主动回复电话就好了。
3）重视面试从坐正开始。
不要以为电话面试，你就可以躺在沙发上，翘着二郎腿回答问题。另外，最好也不要一边使用电脑，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，一定会被对方“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。
4）拿着准备好的简历。
电话面试的时候，一般只能凭借着对方的声音，对对方进行判断。因此，我们在回答问题的时候，如果手中拿着简历，其实是有助于用肯定的语气回答对方的问题。
5）语速不必太快。
无论对方是语速很快，还是不紧不慢，你的回答语速都不必太快。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，自信、冷静是电话面试成功，非常关键的因素之一。
6）如实回答问题。
在面试时，对问题要尽量如实回答。如果没有听清问题，可以再问一次，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，理清思路，加入 1、2、3 这样的要点。这样的要点补充通常会给对方留下条理清楚、自信的印象。
7）记得提问。
电话面试时，双方是对等的，对方在问了你一堆问题后，通常也会反问你是否有什么需要了解的情况？如果你不提问，或者提的问题不好，反而会显得你并不太关心这个岗位；如果问得太多也不好，给人的印象也不好。建议你可以问这些问题：下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。
8）结束时，感谢对方。
正如接到电话，在结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可。
在整个电话面试的过程中，记得保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。
03、群面
群面，也就是通常所说的无领导小组讨论，通常作为整个面试过程的最后一轮或者倒数第二轮，一般7~9 个应聘者为一个小组。
1）面试官核心关注点：
2）群面技巧：
面试前，最好可以提前到达，以熟悉队友。
自我介绍时，尽量自信、清晰，并在过程中和面试官最好进行眼神的交流。自我介绍，一般分为一分钟或者三分钟两种，建议提前准备好，并尽量提前背好。
小组讨论时，积极发言，充分表达，并坚持自己的观点（切记观点无所谓对错，只要有理有据即可）。
表达清晰，控制正常语速，语气语调稍微高一调，另外，尽量保持坐姿端正。
合理的掌控节奏，时间意识强，抢做time controller。
认真倾听其他同学的发言，不要随意打断别人的讲话。
如果有意往管理方面发展，发言时注意抓住第一个发言的机会和最后总结发言的机会，同时留意并照顾没有或少发言的成员。
离开时整理残局，将面试现场自己座位复原。
04、14个面试最被常提的问题
我和一些优秀的HRBP沟通后，为你整理了面试运营岗位最常被提的14个问题：
1）请自我介绍
2）你最大的优点是什么？
3）你为什么会选择运营呢？
4）你对这个岗位有多少了解呢？
5）你有哪些类似的岗位经验呢？
6）你工作中，最值得自豪的事情是什么？为什么能取得这个成绩？
7）工作之外，最令你感到自豪的一件事是什么？
8）工作中最令你沮丧的事情是什么？你怎么解决的？
9）你有过和别人合作的经历吗？
10）说说你的缺点，好吗？
11）在人际沟通上是否曾经有过不和谐？
12）能说一说你未来的职业生涯规划吗？
13）请介绍下家庭情况？
14）你有什么问题想知道的吗？
05、几点加分项
1）在面试准备阶段，问自己一个问题：有什么高冲击力的演示可以震撼面试官，给自己极大的加分？
2）制作打印并递交面试官你整理的职位需求匹配表。
3）沟通时，不要着急回答，理清思路，1,2,3……
4）每一项经历的过程、结果都清清楚楚。
5）宁可少说一句，也不乱说一通。
3、薪资沟通
一般与HR沟通到薪资时，基本就进入了面试的最后环节，当我们与HR进行薪资沟通时，这里有3个原则送给你：
01、展现你的差异价值
在面试中，最最最重要的就是把你区别于别人的优势和价值展现出来。你要清晰自信地告诉对方，面对当下的问题，为什么你是最适合的人选。你需要向对方传递出一个信息——我不仅是公司“需要”的人，而且是能够为对方带来更大价值的人。
02、平衡你的理想预期
一方面，薪酬不能低于自己的生存底线。如果因为特别想去一家公司，从而接受了低于自己生存底线的薪资，短期来讲，生活无法保障，长期来讲，极有可能产生心理失衡和无价值感。
另一方面，薪酬往往也并不是越高越好。根据职场经验，如果给到了超出预期水平的薪酬，虽然看似你得到了很好的薪水，但也意味着，公司希望你对应的要承担更大的责任，一旦这个责任和你的能力不匹配，随之而来就会给你带来巨大的压力和痛苦。
03、说出你的理想预期
面试中，如果对方觉得你是可以考虑的人选，一般都会抛出关键问题——你期望的薪水是多少？我建议直接报出你的理想预期，比如，如果你的底线月薪是8K，理想月薪是12K，那么你需要告诉对方，你的期望是12K甚至更高，而不要告诉对方你的底线（这样很容易连底线薪资都保不住~）
最后的最后，再强调一点，一定要自信，不要因为自己初出茅庐而看低了自己。你和对方是平等的关系，勇敢说出可以为他们提供的价值，并报出自己的价格，这在不少企业招聘方来看，一般都加分的做法。
三、面试后
你可能会问了，面试都结束了，等结果不就好了，还需要做些什么呢？
事实上，从简历投递的那一刻，一直到拿到offer之前，你进一步赢得面试官好感的机会，其实是一直都存在的。比如，你可以在面试结束后给面试官写一段感谢的话，这是你懂得感恩的表现；如果在面试中你捕捉到了对方的一些其他需求，而你恰好有这方面的资源，你可以在面试结束后，主动提供帮助……
在面试官做决定之前，所有的时间你都可以利用起来，都可以帮助你争取到更多的可能性。
四、总结
小结一下，要想拿到心仪的运营offer，你可以在面试前，盘点自身优势、了解市场行情、分析岗位诉求、完善个人简历、选择合适的方式投递简历；面试中，提前做好准备、自信冷静应对、把握薪资谈判原则；面试后，你仍然可以把握每一个与面试官建立链接的机会，做一个有心人，赢得他对你的信任。
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