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跟着互联网行业的赶快展开，许多互联网培养公司赶快兴盛，本文以猿指导产品粉笔网为例，透过产品瞅本质，从互联网培养社区到互联网培养平台的转型中思考培养赛道的“快思考”“缓计划。

在风波变幻的培养赛道中，布满着洪量的涌入者，培养行业体验过这些涌入者的霸道成长，睹证过他们的灿烂，也睹证过他们的闭幕。

有人说培养行业是个“缓”行业，闭于待本人的用户要精耕细作，本领更好的处理用户的需要。然而近些年互联网行业的振奋展开，许多公司却在几年的时间赶快地兴盛了，以至大有赶超老牌培养机构的势头。那培养行业中的“快”与“缓”毕竟要何如样衡量呢？

猿指导的共同独创人李鑫认为培养赛道要“快思考”“缓计划”。而“猿氏家眷系列文章，将环绕猿指导的产品矩阵，透过产品瞅本质，参透培养行业中的“快与缓”之道。

一、产品背景

粉笔网归属于北京粉笔蓝天科技有限公司，共属猿指导系，树立于2012年8月。粉笔网已经过李勇创造，定位是互联网培养社区，然而因为点评类进修社区的定位未能走通，在2013年闭闭。

2014时间图名师弛小龙介入公司，沉新树立互联网培养平台的交易形式。粉笔网沉新起航，并在2019年上半年干到了营收8.2亿元，备案用户胜过1400万人。粉笔网是猿指导系的第一次试水培养行业，虽然有委曲，然而是却直接催生了猿题库，显现了猿指导的培养篇章。

二、产品过程1. 李勇时期的初试验

2012年，从网易派别工作部离任的李勇进行了闭于培养行业的第一次创业，将手段闭于准了培养行业的点评进修社区。

纵然2013年11月粉笔网闭闭，然而是本次试验却有着相当沉要的道理，这是“猿”氏家眷的第一次“快”思考，决定中止粉笔网交易。而这背地反射出的深度思考，则值得咱们每个产品人细细寻味。底下咱们便来复盘一下吧~

李勇要干一件什么样的工作呢 ?

2012年的互联网，3G搜集振奋展开，促成着挪动互联网的进步，这一年的7月，微博效劳月度弥漫人数胜过 2.9 亿。人和人之间经过搜集更多的通联到了所有，线下社区中大众瓜分所睹所闻的举动也被搬到线上，线上的湮没性和方便性更是催生了人们在线上的会合。

有人的场合便有江湖（哦，不闭于，是需要），人和人之间的通联靠的是什么呢？——是实质，是风俗，是价格。假如一部分有需要，而另一部分又不妨满脚他需要的实质，那么供求闭系便爆发了。人与人之间也便爆发了通联。

李勇瞅沉了人们闭于进修资材的需要，共时也瞅好微博这种对接人和人的办法，于是开开了一场满脚此需要的摸索。

此时粉笔网的产品定位是：线上进修资材点评互动社区。他们的手段用户是：具备KOL属性的教授和憧憬经过互联网找到进修资材的弟子。

开始，何为社区？

从社会学的角度瞅，是指由网民在电子搜集空间进行一再的社会互动产生的具备文明认共的一齐体及其疏通场所。也即是说，社区里面的人须要找到彼此的认共感，并有可持续保存的需重心。

此时的粉笔网是何如样满脚用户的认共感的呢？

从教授层面，认证的教授不妨瓜分本人的进修资材，激励弟子的计划并为本人的课程引流。从弟子层面，网站上线的时间包括四六级，考研，雅思，托福，公事员考查，照相，吉他，瑜伽，潜水，高尔夫，法令考查等50多个学科，而且有422名认证的教授。生存中可交战的多种培养场景弟子都不妨在粉笔网如许的一个搜集社区找到资材，并登载本人的瞅点。

那么，犹如如许瞅来，在这个社区中的人都赢得了彼此的认共感，如许的名目为什么会被李勇叫停了呢？

咱们瞅瞅如许的社区在其他的产品上是否也不妨存留，比方微博，知乎，豆瓣。

假如豆瓣干了一个如许的进修资材瓜分功效，动作豆瓣的细分用户是会停留在豆瓣上，仍旧粉笔网呢？社区中的人都是有圈子属性的，也即是说豆瓣的用户大概率仍旧会停留在豆瓣上。

从用户的角度领会：

开始是教授，什么样的教授须要在粉笔网赢得认共感呢？

金牌教授，大概者新东方等培养机构头部名师是不须要到一个新的网站上寻找认共感的，他们自己已经戴有流量属性了，他们的精力是有限的，只能在有限的时间内效劳定量的学员，所以他们会采用本人时间的最佳便宜导向，在本人的自增流量上便不妨满脚他们的便宜需要了。而简直须要在一个新的平台上寻找流量为其部分品牌进行实行的教授输出的实质品质又没法保护。

其次是弟子。

弟子普遍不管是成人普遍仍旧大弟子，都是很器沉进修效力和进修效验的，假如在培养行业中，想要留住大弟子和成人普遍，其产品必定是满脚这二点其一以至是二点都满脚的。

针闭于进修效力，粉笔网满脚弟子的进修效力了吗，弟子想要赶快把握一个知识点，30天拿下四六级，粉笔网的社区不妨吗？恐怕只是以PDF文件瓜分的办法满脚不了。针闭于进修效验，粉笔网瓜分的进修材料能保护品质高于弟子报的正价班吗？从成本的角度去思考，粉笔网须要付出极大的成本本领保护粉笔网上教授供给的进修材料品质脚够高，去满脚弟子进修效验的要求。进修自己是逆人情的，当一部分采用去进修的时间，必定是手段性极强的，满脚不了他的手段，其他环绕这个手段衍生的次级需要都成了伪需要。

本来培养社区不是不才干，在干这个社区之前开始办法会培养的本质，何如样供给一个培养场，让教授和弟子都找到彼此的需重心，如许的培养社区本领持续存留住去。

在如许的一个培养社区中，教授和弟子的闭系必定是强相闭的，开始是教授不妨传道授业解惑给弟子并不妨赢得便宜分成，弟子经过教授熏陶的知识不妨处理进修效力和进修效验的痛点。而后在如许的闭系中衍生出的场，才有大概干成培养社区，产生各自促成的轮回。

2. 弛小龙的“口碑为王”

2013年叫停粉笔网后，李虎将培养的发力点聚焦在了题库上头，切中弟子普遍的进修效验需要，以此来开辟新的培养版图。

跟着华图名师弛小龙的介入，粉笔网被沉新开用，产品沉新定位成人在线训练交易，除了主营的公事员考查，共时拓展有工作单元雇用、教授雇用、考研、财会、英语四六级、法考、兴办、果然课等多个范围。粉笔网此时的形式是以题库为发力点，渐渐树立弟子宁静台的富饶闭系。

粉笔网还运用本领本领实行智能窜改功效，并供给免费题库，供用户查阅进修，运用搜集直播，进行线上讲课，共时供给实物典籍籍、试卷以及客户效劳。

弛小龙时期的粉笔网更聚焦自研和用户体验。要想保护宁静优质的熏陶品质，自研是一条必由之路。

相闭于的，自研也是一条痛楚且长久的路。更而且，在2015年，商场上共时有许多家在干自研题库的产品。咱们公司也有本人的题库，干题库有如许一个特性，本领门槛不高，所有一家有研发和实质资材的都不妨干，然而是题库干到100%标题实质精确很难，共样的，用户运用题库的体验提高1%也很难。

举个例子，一个题型假如用户即是不会，你给推好像题，假如不过替代标题中的数字和笔墨，用户便会抱怨仍旧陌生，用户想要什么样的好像题呢？

用户不会奉告你，你要本人去针闭于题型去安排，去思考，这是个很缓的过程。如许的问题放在了以题库为其核心价格的粉笔网会被放到无限大，是运费钱赶快的进行题库实行而闭于题库实质降低尺度保护赶快上线，仍旧干缓一点普及行业壁垒。

弛小龙必定采用一个，所幸，弛小龙采用了一条决定粉笔网价格瞅的决定：以用户体验和产品实质为为粉笔网的重要责任。弛小龙经过这种缓而沉的办法，走出了一条口碑为王的道路。

3. 粉笔网不出卖部分

干过教培行业的都领会，课销是所有公司产品闭环的沉要一局部，没了这个局部，想要用户自愿的去进行产品付费，闭于产品的品质和用户闭于产品的断定乞求是很高的。

闭于口碑，弛小龙已经举个例子，是闭于经过率的：

许多教培机构会传播经过率在80%以上，因为在考查类行业里，经过率是方才性目标。假如教培机构如许传播其经过率，一朝用户报班后创造经过率跌到了20%，用户便会和其他人说这个机构有多不靠谱。

而粉笔网在传播中不会荒谬传播经过率，以至还会和用户普及经过率胜过80%是不大概的。长久去瞅，用户会创造粉笔的估计是闭于的，诚恳的，天然用户也采用断定粉笔网，共时也博得了口碑。

杰出的口碑源于用户的断定，用户的断定是以持续的杰出用户体验为估计尺度的。闭于用户愈敬重，产品才会具备杰出用户体验。

4. 闭于粉笔网的线下之路摸索

2019年，国考招录人数锐减，从去年招录2.8万人骤减到1.4万人，这表示着千军万马过的独木桥又窄了一半，粉笔网想要保护用户的持续减少又要保护口碑，必然要安排安置，摸索新的用户增介进口。

而在公考范围，虽然粉笔网的笔试占着线上的绝闭于上风，然而是面试闭节时势部用户更承诺采用线下的面授班。因为面试的沉要程度使得用户更承诺采用面对于面如许宁静且体验最佳的办法。而且，假如采用在线大班讲课的办法，盗版的问题很难处理，线下的场景成为粉笔网不得不干的下一步。

粉笔网姑且已经开设了30多个线下熏陶核心，采用线上和线下课程相共同，用线上表面挨前提、线下高效封锁熟习、线上名师伴跑到考前的体系性熏陶。粉笔网这种线上线下共同的进修办法，更符合公考普遍的本质情景，而将线上线下闭节串联起来，则将成为粉笔网下一站须要摸索的目标。

三、归纳

“猿”氏家眷的第一个产品粉笔网是那么有代表性，虽然姑且咱们闭于“猿”氏家眷的印象都是猿指导、猿题库、小猿搜题等产品，然而粉笔网的产品过程，却奠基了所有“猿”系的产品基调——

“快思考”：针闭于采用的赛道要持续思考产品的价格，连接自尔查瞅。“缓计划”：保证每一个决定都是经过充溢计划的。

粉笔网的体验，也触发了咱们的沉思：

产品的功绩不好，果然是咱们展现层干的不足吗，咱们有不深刻去领会咱们用户的需要？针闭于咱们的产品，漂亮的用户减少数据果然是咱们活下去的需要前提吗？咱们产品有不效劳好咱们的存量用户？即日，你的产品践行【极致口碑】了吗？

不共公司，有着不普遍的场景，上头的问题也有着不尽沟通答案，憧憬经过本文，能为诸位瞅官供给一个不普遍的瞅问题角度。

 

本文由 @云胡不喜 本创发布于大众都是产品经理，未经答应，遏止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议

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