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做到这两点，你也可以提升新用户留存率

2020-09-21 16:50:10

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如何提升新用户留存？

可以从两个大方面着手：

1、让新用户更容易感受到产品价值

2、提高产品使用频率，培养新用户的使用习惯

如何让新用户更容易感受到产品价值？

① 降低新用户上手成本
用户感受到产品价值的前提是能够“流畅”的使用产品。如果上手成本过高，会极大的妨碍新用户使用产品，流失的概率自然就会变大。
②引导新用户发现产品价值
产品本身能够满足用户需求，但不代表用户就一定能够感受到，尤其是对产品还不熟悉的新用户，因此，通过产品设计引导用户发现价值，是十分重要的。
这里的引导并不是指引导页、引导浮层，而是围绕产品的价值和我们希望用户发生的行为进行产品设计，引导新用户使用相关功能。
一种可行的方法是，分析已经留存的用户在进入产品初期，都使用了哪些功能，完成了哪些操作，之后，对其他新进入的用户进行引导，重复使用路径，观察留存率是否提升。
此外，也可以通过产品本身希望用户体验到的价值进行引导设计。比如内容类产品，会在用户第一次进入后，询问用户感兴趣的内容，依据用户的选择，为用户定制化内容.
再比如，社区类的产品在用户第一次进入的时候，会引导用户关注一些用户，用户发表内容后，给用户一些关注、评论，这些都是引导新用户的手段。
③围绕核心价值，挖掘更多元的使用场景
随着产品的发展，吸引的新用户越来越多，用户的需求也越来越多元化。即使是同一个大的方向，也可以有很多切入点，产品最初的价值，很可能不能满足其中的一部分用户。
此外，新用户也可能并不会直接体验到产品的核心价值，而是先感受到相关的价值，随着使用深度的增加，才会感受到核心价值。
对此，我们可以围绕核心价值，挖掘更多的使用场景，来满足不同需求的用户。

提高产品使用频率，培养新用户的使用习惯

新用户即使已经使用过产品的核心功能，体验到了产品价值，我们仍然不能放松，这时的用户还没有使用产品的习惯，随着时间推移，可能会“遗忘”产品的存在，进而流失。
我们需要通过一些方法，让用户想起我们，提高使用频率，培养用户的使用习惯。
培养用户使用习惯，有两种方式：
①让用户“被动”想起我们
最常见的方法有短信、push。使用此方法需要注意，把握好唤醒与打扰的界限，要尽可能的做到适宜——既要吸引到用户，使用产品，又要避免一味的强制唤醒，使用户产生反感情绪。
最好可以通过使用与用户相关的信息来唤醒用户，比如电商产品，用户搜索过某个商品，但没有购买，我们可以假设用户对该商品是感兴趣的，如果商品的价格有下降，就及时通知用户，达到唤醒目的。

②让用户“主动”想起我们

让用户“主动”想起产品，是指通过一定的策略，增强用户使用产品的意愿。可以通过设置新用户专属福利，强化新用户成长体系，增加用户离开成本等来刺激用户，让用户主动使用产品。

此外，越来越多的产品通过增加内容属性，或设计一些用户只需简单的操作就能获得利益的小游戏，来提高用户打开产品的频率。