8大广告效果差的原因及解决方法

2020-09-28

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当广告投放后,没有效果或没有生意,大家都会对广告的效果怀疑。是否设定不够精准、平台是否有用、品牌是否没有人认识等等原因,都会即时产生这些疑惑。

其实广告没有效果主要成因都离不开以下几点,如不认清真正的成因,你便不会找到解决这困局的方法。

广告没有回报就是广告问题

一般而言,大部份人投广告的目的,总括有两种:

1.增加知名度

2.增加生意

相信后者的占比会相对多。

但事实上投放广告后,生意就会随之而增长吗?这是往往有很多人看不清的盲点,更认为广告增加后,并代表生意会随之而增长。

试举例:

例子(一)

如你的生意在百度投放广告作宣传,客户透过广告向你预约或购买。真正影响成交的主要因素就是客服员工,客服与客户的对答,每一句都影响着成交与否。

例子(二)

客户透过广告进入网店消费,进入网店浏览犹如实体店般,客人被橱窗展示或招牌吸引到店铺来。如店铺杂乱无章,而且没有恰当地把产品展示出来、没有店员的讲解,即使拥有再利害的广告,你还愿意购买吗?所以最影响客户购买欲的主要原因,源于店铺自身。

就以上两个例子,说明了广告并不是最直接影响生意的一环。若果看不清盲点,投放广告后没有生意,就会归究于广告、设定或用户目标上。

当局者迷的创作

每位内容创作者、Marketer、设计师或老板本人,都会对自己的创作给予十分高的评价。甚至是没有修改的空间,不论是图片或落地页的文案都如同一辙。

我曾经都认为花了一整天写的文案、设计好的图片,应该是完美,不会轻易再作修改。但,是谁认为完美呢?问题源于此,创作内容时很容易当局者迷。把过多个人主观的想法套进内容上,但这些想法就并不是客人想了解的内容。

内容创作,应针对主要受众来创作。如广告是针对一些从没有去过美容院的客户,而文案上却不断提及美容院的专用字眼。我相信,即使再好的产品及优惠,也未能吸引到你的潜在客户。

误判客人心中要什么

另一个成因就是,创作的内容并不是客人当刻想要的资讯。很多人在内容上加添很多产品资讯,不停尝试说服客人购买产品。试想一下,如你是卖相机。在广告上,你不停说你的相机有多强大的功能,硬件有多新,像素有几高等等,这都是我们一般宣传的手法。但回想一下,你的功能、硬件及像素对客人有什么直接关系?

大部份客人想要的资讯并不是,你产品有多强及多新。而是想知道产品能为他,带来什么好处及解决什么问题。

如你说的内容,根本不是客人想要的东西。当你有多好的优惠或产品,客人都只会看不上眼。

不合适的广告预算

这个是超级多人问的问题,就是「我的广告应投放多少预算」,这点永远没有一个绝对的答案。就因为没有一个绝对的答案,很多Marketer及老板就会使用小试牛刀的方式,来试试广告的成效。这方法我是十分认同,而我自己都是使用这个方法。但问题就是,后续的决定。

当投放第一次的广告后,基本上只有3个情况,1. 好好效果2. 只有少少效果3. 完全没有效果。如果是「好好效果」及「只有少少效果」今次就不说了,因为想针对「完全没有效果」来分享。

当广告遇上「完全没有效果」的情况时,心就会想是广告是否有问题。但不要忘记,你的产品是什么类形及价位是多少。这些都会影响,投放多少广告预算的因素之一。例如,你的产品是卖$10,000以上。你应该不会认为,投放500就会有10,000的成交是常态吗?

其实要影响有没有成交,当中涉及很多因素。但如你没有先调节好心态,就会不停怀疑广告是否有成效。我可给你一个方式参考,来快速及简单决定投放多少广告预算才适合。

一般我会先以产品本身的价值,来做首次投放广告的预算。同时我亦期望这次广告,能为我带来最少一单成交。但当你手上的是低单价产品时,我便会以产品的10倍价值来作广告预算。这样便可快速定下一个简单,而又不会过少的预算。

沉迷用户目标设定

广告我简单主要分3部份,预算、设定及内容。预算就不用多说,而设定就是大家常常说的,年龄、性别、地区、兴趣等等。

在潜意识下,当广告没有效果时,大家一般便会先考虑是否设定上出了问题。还会怀疑,现在设定的受众是否精准/准确。

为什么大家会先考虑是设定问题?原因有几种:

过份神化用户目标设定

市场上有太多「只要 用户目标设定得好,广告就会有好效果」的内容。并不是说用户目标没有用,只是大家没有考虑到原来市场没有你想像中的那么细。

可减少浪费金钱

原则上是对的,广告只要设定没有错误是可把广告,排除一些你不需要的受众,让广告可集中火力向主要受众投放。但不要忘记我刚说的市场比你想像中细,所以当你排除了你不要的受众后,广告便会很快触及所有人。

当广告触及所有人后,你不更换广告,不理会它由它一直投放。结果只会受众不停看见,你相同的广告。你认为大部份人看多几次广告就购买吗?我相信大家都不会吧。所以广告不停重覆出现,最终都是浪费金钱。

而最终,广告有没有效果,很多时候取决于你的内容上。假设我给你最准确的设定,但你的内容不是受众想看的内容或完内不吸引受众。你还会觉得设定上的问题吗?所以内容才是最取决于广告有没有效果,的一大要素。

产品竞争力

很多人投放广告时,只会把焦点放上广告上,但重来没有考虑自己的产品,在市场上是否有足够的竞争力。

例如,为什么Apple需要每年出新手机?除了新鲜度外,更要保持在市场上的竞争力。试想下,当上月出了Iphone 12时,如价钱没有改变的情况下,你应该不会想买回Iphone 11吧。所以再引伸至,Apple的旧款电话需要减价,才能维持该产品的竞争力。

所以你必需要看看,自己的产品是否有竞争力。如你的产品是完全没有竞争力,那再多广告都很难有良好效果回来。

市场环境

其实再利害的广告都逃不出市场环境因素。吸引消费者及改变他们的心态,的确是广告应该要做的事情来。但往往人就是情感动物,很多消费就是需要即时冲动。

试想下,如当市道及经济环境差,很多人都失业时。在这市场气氛下,大家的消费意欲,必定会相对减少。所以广告有没有效果,其实真系要看天、时、地利、人和。过去我亦做过一次,有齐以上4项利好条件的广告。结果效果好得惊人,但这些机会真是可遇不可求。

了解广告上的指标

广告有没有效果,其实在于你的成效指标是什么。就我第一点所说,如你没有搞清你的广告目的,就会堕入迷失状态,广告指标也是。这段我们先认清,广告有什么指标。然后再下段,我在下段便会告诉你什么指标才是你最需要看。

广告上的指标有数百种,我现在会分享大家最常用的指标让大家明白。

Reach (触及人数)

广告接触到的受众人数,这个是独立不重覆的,每个数字都代表一个人。

Impression (曝光次数)

曝光次数是指,广告在受众面前出现了多少次。1个受众可以看见你的广告2次,那数字上就会显示Reach=1、Impression=2。

Frequency (频率)

你的广告会否放同一受众出现及出现了多少次就要看这个数。而这个数的计算方式如下:

Impression / Reach = Frequency

Engagement (互动数量)

如在FB上互动的定义包括很多,当中包括:Like、Comment、Share、Any Click、Video View、Save…

Cost Per Mille / CPM (每1千次曝光成本)

广告每曝光1,000次的成本,这个会因不同市场,不同设定而有所改变。计算方式如下:

Ads Spent / (Impression / 1,000) = CPM

Click (点击数量)

在你的广告上的点击数量。温馨提示,Facebook上会有分Click (All) 及Click (Link)这两个数。两者分别是,前者是计算任何点击,后者只计算点击连结。

Cost Per Click / CPC (每次点击成本)

受众每次点击你广告的成本,一般都只会计算点击进入网站。计算方式如下:

Ads Spent / Click = CPC

Click Through Rate / CTR (点击率)

你的广告曝光后,有多少人点支的百份比。计算方式如下:

(Click / Impression) x 100% = CTR

Video View (观看影片量)

观看你这条影片的数量,一般需要观看3秒才会计算一个观看。

Cost Per View / CPV (每个观看影片成本):

你的影片每获得1,000次观看的成本。计算方式如下:

Ads Spent / Video View = CPV

Conversion (转换)

转换这词比较抽象,因为每行业转换的定义都会有不同。

如你是经营网店,一般会介定每一个转换为购买。

Conversion Rate (转换率)

转换率是多少人会完成转换的百份比。同样你定立的转换不同,计算出来的基数亦有影响。我以网店为例子,你必须看以下两个数字,1.进入网站数量2.购买数量。那计算方式就如下:

(购买数量(转换) /进入网站数量) x 100% = Conversion Rate

如100个人进入网站后,获得1单购买。就是这样:

(1 / 100) x 100% = 1%

指标真的有太多,但我先分享这些大部份行业都适用的指标给大家参考。如有需要,当然你可看更多指标。但请你不要离开,必需看看下段,我会解释指标越多是否越好。

以上便是关于为什么广告效果差的原因,是需要从很多维度来进行分析的,而不是单纯的觉得广告平台的问题。





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