2020年做好线上口碑营销的三点建议

2020-09-28

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2020上半年,全球企业都笼罩在疫情的阴影之下,其中不少企业都由线下运营转为线上口碑营销为主,这一转变更加凸显了社交媒体营销的重要性,在提高企业知名度的同时,充分了解消费者对于品牌的反馈,以此改良自身,保持竞争力。

在这里,三维推给大家分享三条关于线上口碑营销的建议,希望能够有所帮助。


1.流程尽量简单

在以前,每一位消费者购买一样产品的流程大多分为认识产品,在不同网页搜集评价,途中还可能种草其他产品,经过广告的再推广,才决定是否购买。

这之中有无数次机会使得消费者放弃购买你的产品,那么为了减少这种情况,我们最好能够在推广内容处放置购买链接或者直接联系方式。一旦点击链接后,便即可以决定购买与否。由认知产品,查看他人评价,直至下决定购买,都在同一个平台进行。

品牌和社交媒体平台合作,打造专属主页,由展示页到购买链接一应俱全,从消费者的角度来说,方便太多了!


2.社群聆听是预防公关灾难的必备工具

社群聆听指的是企业借助互联网收集消费者反馈的信息,观察企业品牌在市场的定位,了解自家产品在消费者中的口碑,以及洞悉竞争对手的行动。

它亦可以准确地为企业品牌分析社交媒体的表现,从而决定未来发展方向。同样,社群聆听还能有效预防及处理常见的“公关灾难”,能够在企业品牌形象受损前,先一步探测到蛛丝马迹,在适当时机立刻行动,先下手为强地阻止事件恶化,避免声誉一落千丈。如处理危机妥当,甚至可以化危为机,是任何企业品牌必备的工具。


3.KOL营销在社媒中的地位更加重要

KOL以亲切而软性的角度去宣传产品,由他们在社交媒体上散播广告讯息,再引导消费者去认知产品,我们可以用通俗一点的词语来形容,称为“网红博主”。博主的名气及评价会提高消费者的购买欲,根据调查,有82%的消费者会因自己喜爱的博主的推广而购买该产品。

不过,选择一个合适自己企业品牌的博主并不简单。企业品牌在挑选博主前,必先需要了解他们的网络定位,背景信息,粉丝数目的真伪,甚至该博主是否曾经为竞争对手提供过推广等。只有得到了充分的了解,才能在节省金钱和时间的情况下,达到理想的推广效果。

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