怎么成为增长黑客?这三大思维一定要具备

2020-10-13

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增长黑客思维是流量增长不可或缺的核心价值,跟一般传统行销不同,能用最低的成本创造长远的行销收益,但增长黑客究竟是什么?为什么各大企业都在网罗增长黑客的人才?接下来本文将为你详细介绍,增长黑客在数位行销中扮演的角色、需要具备的3大能力及增长黑客案例,带你了解增长黑客思维的重要性。

增长黑客

增长黑客(growth hack)是什么?

增长黑客这个名词第一次出现在2010硅谷的新创企业中,核心理念是将行销策略专注在「成长」上,比起媒体及广告的曝光,增长黑客更重视产品及服务本身,以「数据为本」提升使用者的体验,打造能够自动运作、成长的行销方案,达到企业最终的目标:营收成长。

增长黑客要做哪些事?

增长黑客与传统行销最大的差别在于,更注重数据呈现的结果,根据实际数据的回馈规划、聚焦行销策略,我们可以透过AARRR的行销模型来了解增长黑客的实际工作内容及目标。

Acquisition(获取新用户)

获取新用户是拟定行销策略的第一步,必须分析透过哪些管道可以获取最多的潜在用户。在广告中埋追踪码或是使用Google Analytics都是很好的办法,搜集使用者的数据,观察使用者都是从哪些管道认识你的服务或产品,进而调整策略,增加曝光度。

Activation(让用户成为有效客户)

当使用者成功进到你的网站中,就会留下浏览的足迹(Cookie),可以透过数据观察使用者进到网站后执行了哪些动作,看了几篇文章、浏览了哪些页面、有没有使用购物车等行为,藉由这些资讯去分析,达成转换的使用者都是从哪些管道进到你的网站,在网站中执行了哪些动作,借此优化使用者体验,提升转换率。

Retention(创造客户留存)

顾客的留存是对产品体验最直接的回馈,如果产品能够满足客户的需求,当客户再次遇到类似的需求时就会想到你的产品,如果留存率无法长时间维持稳定的水准,就表示产品无法满足市场需求,必须改进产品的设计。此外,留存率依据时间长度可以分为次日留存、4日留存、7日留存、30日留存等不同数据,要根据不同的产业及产品特性来选择正确的数据分析。

Revenue(用户付费)

想要让用户愿意付费购买产品,除了产品要能够符合客户需求之外,付费的流程优化也是很重要的环节,以电商平台来说,必须确保用户能够顺畅的完成浏览商品、加入购物车、选择运送方式到最后付款的流程,在数据分析方面,可以分析每一个步骤的跳出率,找出付费流程的问题,优化流程增加用户付费购买的愿意。

Referral(用户主动推荐)

使用者的推荐往往比广告更有说服力,如果营销的策略规划中可以加入病毒传播的元素,让使用者愿意主动分享,传播的速度会以倍速成长,达到良好的营销效果。

增长黑客攻略|具备哪些能力才能成为增长黑客?

想要成为增长黑客需要具备技术开发、数据分析、流量增长3大能力:

1.技术开发:基础程式设计及思维

具备基础的程式语言能力,可以更顺畅地与工程师沟通,也更能理解产品或是网页设计的原理及思维,有助于调整产品设计及网页使用体验。

2.数据分析:将数据活用于策略规划

增长黑客是一个以数据为本的工作,在规划行销策略时要能够正确解读数据代表的意义,分析哪些数据的提升可以创造转换。常见的分析工具有Google Analytics、Kissmetrics、Mixpanel,熟悉这些工具的使用可以让数据分析的工作事半功倍。

3.规划流量增长策略

规划完整的流量增长方案是增长黑客的核心工作,需要具备的技能很多,根据产业及销售的需求不同,从广告投放、SEO、社群规划到内容经营等各种行销手法都需要进行完整的规划,并适时进行调整,才能让企业成长。

增长黑客案例分享,知名企业如何快速成长?

1.Dropbox:让用户主动推荐产品

Dropbox在成立初期,以邀请好友加入可以获得储存空间的方式,鼓励用户主动分享Dropbox的服务,让Dropbox的用户数量快速成长,目前拥有5亿用户。

2.AirBnB:结合大型网站快速获取新用户

Craigslist在美国拥有非常多的用户,寻找住宿的人有很大的比例会使用Craigslist最为主要的搜寻管道,因此Airbnb使用串连技术,让使用者可以轻松连结Craigslist,借此吸引大量的用户加入。

3.Linkedin:专注提升使用者体验

Linkedin是以内容经营为主的平台,初期以知名人士的加入增加曝光度,累积大量的使用者体验数据,专注于提升网站能够提供的服务,当产品拥有别人无法取代的优势,企业自然会快速成长。

现在很多知名企业在规划网路行销时,都会依靠增长黑客的行销思维,然而要独立培养一个增长黑客的团队并不容易,因此很多企业会选择专业的行销代理商代为规划和执行,用专业的行销思维,以最少的成本达到最高的行销收益!

 

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