抖音企业号来了,你的企业抓住风口了吗?

2021-08-24 15:02:27

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近两年,私域成为企业经营、营销一个新的风口,随着时间的推移,大家对于私域的价值认知不断成熟。什么是私域?关于私域,被广泛认可的定义是:能反复免费触达用户的,都叫做私域。在这个理论基础上,我们不难发现,不管是什么样的生态体系,只要有免费、反复触达,都可以算得上是私域。

在之前的很长一段时间里,对于“抖音到底能不能做私域?”这个问题,专家、学者、企业家、运营者,大家对此各执己见,有些说抖音是内容为王,跟社交扯不上关系,有些则说抖音切私域,是要抢一块更大的用户时间蛋糕。随着7月底“抖音私域”这个概念正式被官方提出,新升级的抖音企业号2.0,为企业和商家提供了开启新的私域运营玩法的方法和工具。关于“抖音到底能不能做私域?”这个问题,我的观点是:抖音私域能做,并且,一定要现在开始做。其实,众多的企业已经敏锐地发现并已经行动起来了。截至2021年7月,抖音企业号总数就已经达800万。

如今的市场上,各种流量的价格都在急速上涨,光凭着以前单次投放的玩法,已经不足以支撑起很多的公司的生意新增长需求了。因此,在整个前面流量的板块,需要更多、更好、更便捷的方式去培养用户兴趣。而在抖音的私域里,可免费、反复进行触达的属性已经凸显出来。在目前的抖音平台中,已经沉淀的用户基础数量已经足够大。根据巨量引擎官方公布的数据来看, 抖音DAU已突破6亿。这意味着,全中国14.1亿人口中,42%的用户都活跃在了抖音上。巨量引擎发布《2021抖音私域运营白皮书》(下简称:白皮书)中指出:抖音私域,是抖音生意的新增量。通过这个结论我们不难发现,其实抖音为企业方服务的优势非常明显。关于抖音私域,官方给出了三个非常重要的关键词:强获客,正循环,高效率。

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那么,抖音私域怎么样实现企业和用户之间的高效沟通呢?

抖音企业号,就是帮助企业实现与用户之间高效沟通的利器。根据官方的说法,企业可通过自然流量及商业流量沉淀用户至企业号,并基于“潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”的经营路径,在主页、订阅、私信、群聊等私域场景经营企业和用户的关系,更可以借助智慧经营能力提升私域经营的效率效果,从而获取品牌、销量等商业价值的持续成长。因此,企业要做的事情,就是做优质的内容,吸引用户来围观,精准地推送产品给用户,让用户自发下单购买。

在抖音企业号的体系下,有四大神器,分别是企业主页、企业订阅号、企业私信、企业群聊。在抖音企业号里展示企业的有效信息,获取用户的需求并进行成交,是一套高效流程化的操作。

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比如一个做家居建材整屋定制的企业,本身客单够高,而用户咨询和转化的过程需要一定的时间。这时候用抖音企业号主页显示品牌,订阅作为转化承载,就可以从私信里面获取到用户的有效线索,从而进行后续的跟进和线下转化。通过这样的一个流程,就能够促进最后有效的业绩增长。

除了比较丰富的沟通管理工具,抖音企业号这次新的升级也上线了一套“智慧经营”的系统,这个对于企业尤其是中小企业来说是很友好的,可视化、数据化、智能化的运营状况分析和监测,以及策略的支持,有点像是以一个随身顾问的身份,去帮助企业更加科学地运营抖音私域。

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抖音私域的社交可以怎么玩?

前面讲的抖音企业号这些多样化的用户触达场景和方式里,我觉得很有意思的是粉丝群,这个也是抖音私域目前社交玩法的一个很好的实现渠道。

在用户分层的基础上,利用粉丝群再对用户进行进一步的分类管理,用普通群、铁粉群等来未出不同的氛围,维护各个好感层级的用户,通过内容预热、直播预告、优惠商品一手消息宠粉推荐等方式进行社群运营,再配上红包开群、问题解答、获客线索、引导直播等方法进行抖音粉丝的维护和销售,此类方法比较适合有一定粉丝的IP号以及品牌企业进行用户粉丝的维护和转化。

官方也明确提到,群抽奖等功能即将上线,可以预见,未来抖音粉丝群这块的玩法会更多样,结合着优质的视频内容,也会诞生出一批很有趣的营销+运营的玩法。

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抖音私域最大的价值,是连接用户、经营关系、创造价值。我采访了不少私域这个领域的从业者,大多数都认为,抖音私域是链接商家所有链路的整合营销的一个新的思路。

白皮书中提到:2021年,私域是增长的核心玩法。每一个在抖音做生意的人,都应该关注抖音私域的价值。我认为,站在风口上的抖音私域,未来可期,在目前最好的趋势下,建议早日入局,提早抢占机遇。

 

 

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