人人都在说的私域,到底是个啥?

2021-09-30

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书上说:人这一生中,遇到性,遇到爱,都不稀罕,真正稀罕的是遇到了解。

现在闭上眼睛想想,这一路走来,你有遇到过真正了解你、懂你的人吗?

答案如果是否定的,那我们就把目光慢慢转向自己,扪心自问,你自己又真的了解你自己吗?

拓展开来,你真的了解你的用户吗?你真的了解此时此刻我们身处其中,休戚与共的这个互联网商业时代吗?

倍速前进的互联网时代,一切都似乎插上了翅膀,生活节奏越来越快,数据传递越来越快,商业发展越来越快。

VUCA概念再次进入人们的视野,且深入人心。

VUCA是Volatility(易变性)、Uncertainty(不确定性)、Complexity(复杂性)、Ambiguity(模糊性)四个单词的首字母缩写,顺便提一下,这个术语最初来源于军事战争。

在这个过程中,我们眼看着许许多多熟悉的事物发生了翻天覆地且不可逆转的变化。

这里举两个例子:

媒体:

传统的四大媒体分别为:电视、广播、报纸、期刊杂志。

随着互联网的发展、智能手机的普及,媒体的形式发生了变化,传播的规则也发生了变化,传统媒体不再是唯一的发布渠道,每个人都拥有了媒体内容的创作权

微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等工具让所有人都可以将自己掌握的资讯以广而告之——可以是一篇文章、一段视频、或者仅仅是一张图片,至此,自媒体应运而生,人人都可以成为信息源头

商场:

大中小型的百货商店,位置绝佳、聚集了千万种琳琅满目商铺的高级购物中心,

随着新型电商经济的发展,传统商铺成本越来越高,发展阻力越来越大,内部人员不断寻求转型方案,却是困兽犹斗,英雄末路

请问你此刻身上穿的衣服有几件是在购物商场买的?

还是在一台小小的手机直播间,在你身边朋友介绍的链接下购买?

据调研,2019年电商获取新用户的方式中,60%的用户表示首次购买新产品时,“他人推荐 ”“使用新产品”“经济奖励”成为影响其下单的最重要影响因素。

随之而来的便是私域流量的觉醒与兴起!

那到底什么是私域呢?

私域概念相对应于公域产生,私域流量的崛起正是因为公域流量的衰弱。

总结一下目前阶段公域流量的三大痛点:

1)

互联网的红利逐渐消退,公域流量红利和传统电商发展遇到阻力,流量增速放缓。人口红利逐渐消失,流量就这么多,在中心化电商的模式下,流量因为归属于平台,平台有巨大的权利去决定流量分发,导致最终流量导向实力强劲、资本雄厚的头部商家,中小商家竞争和生存比较困难。

2)

一方面由于公域流量的获客成本不断上升,而这些成本最终还是转嫁到商户及用户身上,另一方面大部分中心化平台的发展也受到了竞争和挑战,它们较为容易选择的一种方式就是提高抽佣比例,这样均会侵蚀商户的利润,甚至很多商户表示在公域中寻求一些流量导入的最终结果是亏损的。

3)

商家从公域流量中获取的用户相对来说忠诚度较低,粘性和留存率也较低,从获取成本和最终效果的对比来看性价比很低,效果差。

私域流量和公域流量的对比

腾讯在2020年发布的Q2财报中,给私域的定义是:“长远而忠诚的客户关系”

腾讯营销洞察(TMI)和BCG联合发布的《2021中国私域营销白皮书》也给私域下了一个定义,私域流量是“品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产”。

在这里,大家可以思考一个问题:商家资产中,哪些要素是没有被充分调动的?

是渠道?品牌?产品?营销?都不是。

是“用户资产”!

最关键的是用户

真正意义上的私域用户具有以下三大特征:

  • 可自由触达。你可以直接随时触达你的私域,可复用,不需要额外花钱购买。
  • 有共识。你的私域不是散乱无章的,具备一定的共同价值观、共同想象或理想。
  • 具备耐受性。你的私域与你有深度的联系,不会轻易离开,甚至当你遇到困难时还会帮助你。

你可以从以上几个特点来检验自己是否有效建成了自己的私域。

我们再来看《2021中国私域营销白皮书》中提及的几个信息:

  • 私域触点在中国的渗透率达96%;
  • 74%的消费者表示消费决策受到私域内容影响;
  • 79%的消费者表示在过去1年中进行过私域购买,其中45%的消费者表示会增加购买频次,80%表示会分享;
  • 83%的消费者边表示曾在私域种草或被种草;
  • 72%的消费者表示在私域购买客单价超过100元;
  • 48%的消费者表示每月至少在私域购买1次;

接受并理解这种变化吧!

如果之前你还在犹豫是否要做私域,那么现在你已经不得不正视这个问题,并转而思考“如何做好私域”。

狭义上说,私域流量就是指微信个人号、社群、企业微信群

广义角度看,公众号、小程序、微博、抖音、快手等APP等也属于私域范畴。

搭建私域可以复用现有用户存量,提升LTV(用户终身价值)。

当我们的边界越来越模糊越来越宽泛的时候,身边可触达的人事物将会变得愈加珍贵。

运营好你的私域,它由一个个灵动的人组成,不是工具,而是伙伴!

它是能动自由的,也是充满生命活力的。

让私域中每个人都找到适合的位置来参与贡献价值,存在感和归属感形成后,交易也自然形成。

私域,一个崭新时代的造富运动已然揭开序幕!

 

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