如何看待线下冥想服务

2022-01-05 14:37:23

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在国内,对于“冥想”这个词,早几年就出现了。但从去年开始,冥想作为轻量级的心理服务,才出现爆发式的增长。

  • 首先是以冥想服务为主体的线上平台,如Now冥想、Flow冥想、Heartly Lab;
  • 一些主打睡眠和专注的平台也提供了冥想板块,如潮汐,小睡眠,蜗牛睡眠;
  • 线上心理服务平台,如简单心理、壹心理、knowyourself、武志红心理都推出了冥想课程服务;
  • 喜马拉雅、荔枝等音频平台也相继发布冥想指导音频;
  • keep、每日瑜伽等头部健身应用都上线了冥想功能和课程。

以上列举的冥想服务以线上为主,用户通过线上的音频指导,随时随地进行冥想练习。同时,Now冥想、Flow冥想、Heartly Lab也在积极布局线下服务。Now冥想一年举办3-4场线下活动,Flow已经举办超过30场线下活动,Heartly Lab专门上线Heartly Retreat系列线下体验活动。

由此可见,线下冥想业务也有重要意义。本文将从一次实际的线下服务体验出发,分析线上和线下冥想的区别,思考线下冥想未来,以及线下服务如何助力线上业务发展。

一、FreeBeing午休高效恢复课程

1. 起因

2021年7月25日,我收到《深圳第①家心理健身房》的推文,文章介绍“FreeBeing自在心理健身房“线下店开业,同时推广周末的午休高效恢复课程。作为长期的午睡困难户的我,一下子被击中了便报名了课程。课程的时长是60分钟,以冥想练习的形式,帮助恢复精力和缓解压力。

报名后也有犹豫,这家店在深大南站地铁站附近的软件基地,来回通勤需要2小时,就过去睡一觉值得吗?

2. 冥想过程

虽说是团课,到店里时发现只有3位学员,其中一位还是店里的咨询师。小助手解释说,周末的人会少一些,工作日人比较多,附近工作的人会选择来这里午休。

教室的整体呈现一种简约宽敞的木质装修风格,有点像舞蹈室的感觉,有一面玻璃镜子。教室中间摆放着大小不一的音钵,蓝灰色的瑜伽垫和瑜伽毯围在音钵旁边,明亮的大窗户过滤掉室外燥热的阳光。上课的是一位说话声音和温柔的男老师,后来才知道是另一位创始人,有专业的心理学背景,是前国家皮艇队心理教练。

在老师指引下,我们开始以冥想的方式进行午休训练。我们通过老师的语音指导,放松身体,把注意力放在呼吸和身体的感受上。慢慢将注意力从大脑转移到身体的各个部分,从腹部、到手指、到脚底。过程中产生的杂念,不是去排斥它,而是去觉察它,观察它,最后接受它。

3. 冥想感受

整个过程只有1h,我处在一种似睡非睡的状态。当快结束时老师敲击音钵的时候,感受到前所未有的放松和舒缓,仿佛焦虑的情绪被音钵的呻吟敲散。真的感觉到思绪得到整理,精力也在恢复,有一种早上睡够了自然醒时的感受。

这家店的选址在大型工业园区,目的是为在附近高强度工作人群提供一个完全放松空间。对用户来说,可以有短暂的逃离和沉浸式的恢复的确是一个不错的选择。

但是用户真的愿意抽出宝贵的上班时间,切换场地进行线下午休冥想锻炼吗?此时是否收听线上音频,也可以达到相似的效果?

二、线上与线下冥想对比

1. 市场情况

冥想本身不强调时间地点,可以利用碎片化时间随时随地进行,更适合线上方式。但实际上,作为冥想运动兴起地,海外冥想市场规模很大,但移动端渗透率不高,用户还是习惯线下多人冥想。

根据数据统计,美国共有2450个冥想工作室,共创造约6.6亿美元收入。为什么海外用户更喜欢线下冥想呢?而在国内,冥想起步较晚,精神心理互联网赛道是近2年才得到关注。

据投资界不完全统计,2020年开始,心理健康领域共发生近60起融资事件,累计融资超10亿美元。尽管如此,冥想在国内依旧是较为小众的服务,冥想的概念还未被大众所熟知。服务提供商还是以线上服务为主,将线上服务作为主要的获客渠道。

2. 用户体验

这一部分我们将分别分析线下与线上冥想的优劣势,线下的优势即为线上的劣势,两种服务模式相互补充。

(1)线下冥想:效果更好+社交互动

从用户的主观想法来看,线下课程更有仪式感和参与感,因为“跋山涉水”来到训练室,会更加珍惜线下的训练机会。线下的环境,不同于日常所待的场所的熟悉感、不同于日常接触的人群,到一个全新的陌生环境,会给人更新鲜的体验。和别的小伙伴一起参与冥想,更多陪伴感,让用户避免放大自身的问题,明白当前的焦虑和迷茫可能是共性问题。

从服务的客观情况来看,线上时长一般在10min左右,而线下的时长通常是60min,使冥想训练的完整性和深入性。更重要的是,可以跟冥想教练有更多互动,注意力也会更集中,接受更专业训练和指挥,同时可以寻求同伴的帮助。与教练之间建立更多的信任和连接,可以和别的小伙伴一起参与冥想,更多陪伴感。

同时线下冥想的团课是周期性的练习,需要1-2个月内定期抽出时间进行训练,帮助用户获得稳定的团体支持。定时面对面的交流更能够获得和同伴的情感连接以及坚持练习的力量。

(2)线上冥想:更便捷+更省钱

线上冥想具有一般的线上服务的优势,随时随地可以进行训练,减少了用户去到线下冥想室的通勤时间。同时线上时长一般在10min左右,用户不需要抽出大块的时间进行训练,更适合忙碌的都市人群。在价格方面,线上冥想更具吸引力。文章开头提到的线上平台都提供免费的冥想内容,即使是订阅用户,全年的会员价格也在200-300元之间。而单次的线下冥想服务也在100-600之间,如果是为期1-2个月的团课,平均价格也在3000左右。

3. 盈利方式

线下冥想的盈利方式主要是依靠收取单次训练活动的场地与服务费以及多次的团课会员服务等进行盈利,客单价高,在上一部分已经详细说明此处不再赘述。

而线上冥想的盈利方式更加多样,冥想类APP以付费内容(订阅会员)收入为主,同时打造冥想社区电商增加收入;组织社群定期发布内容,督促打卡的方式可以收取会费和课程费。

从本质上讲,冥想以及整个泛心理服务在国内还未被大众完全接受。大部分尝试冥想服务的群体,初衷更在于缓解压力和帮助休息,那么线上课程已经能满足该需求。冥想本身是一个需要长期坚持和感悟的训练,不能立竿见影。以效果论服务的用户对于线下高额的收费自然付费意愿不强。

即使是走在前列的虔诚的冥想爱好者,随着去线下参与冥想次数的增多,冥想技巧和操作已经熟悉,与教练的信任感和连接感已经建立,新鲜的体验减少。线下冥想服务的问题如通勤耗时、训练时间不够灵活等就会暴露出来。

受训者会权衡付出与收获的占比,最终选择效率更高的线上冥想方式进行训练,线下服务的复购率很难维持。并且线下冥想最核心的在于老师和冥想内容,老师训练技巧可以通过声音、气息、节奏的培养进行提升,而当前的冥想内容已经出现了同质化现象,很难形成壁垒。

那么,线下冥想要如何破局呢?是否还能给线上服务提供借鉴意义呢?

三、线下冥想的未来

1. 如何破局

根据上文的分析,线下冥想在服务的效果上是优于线上服务的,只是存在较高的时间和经济成本,那么破局的方式就是扬长避短。

利用线下建立更可靠的连接,增加对线下冥想体验的记录和宣传。同时建立线下客户的线上社群运营,维持用户的活跃度,提升复购几率,降低用户的流失率。

建立线下服务的壁垒,打造专业性更强的训练师,以心理学角度普及大众对冥想的认知;同时丰富线下服务的多样性,将冥想与不同的场景结合,形成冥想+的泛冥想内容,如冥想+舞蹈,冥想+绘画,冥想+饮食,冥想+种植,冥想+宠物,冥想+整理(参考莫守MineSoul)。

提供灵活的线下冥想场地,参考美国的“卡车上的冥想室”模式,可以省去租金,同时可移动的特点将冥想带到了城市的每个角落,用户可以就近选择方便的冥想室。

另一方面,等线下冥想的业务量上来后,可以参考超级猩猩的服务模式,打造线下冥想服务平台,将冥想训练场地和课程整合后提供给用户。提供零售预约方式,用户可以按次付费。在全国各地建立工作室,提供地理位置广和密度高的场地。

2. 如何助力线上服务

尽管线下服务存在诸多优化点,但其优势也是不容忽略的。将线下冥想的优势“效果更好+社交互动属性”移植到线上冥想服务中,对线上冥想服务来说,是很好的助力。

建立线上虚拟冥想室,提供多人云冥想的服务模式。

云冥想将音频和视频方式结合,用户进入冥想室可以选择虚拟的冥想场景或者分享此时此地真实的环境信息。

冥想内容分为真人指导和录播课程,前者是有真人老师参与,实时陪伴冥想成员,答疑解惑,客单价高;后者是录播课程,冥想室中只有训练的学生参与,客单价低。提供多样的冥想方式,供用户自主选择。

冥想室的成员可以借鉴游戏玩法,邀请好友或陌生人匹配组团,实时参与。冥想结束后,可以语音或视频分享冥想感悟,拍照打卡留念,以及建立长期的冥想陪伴小组。

总的来讲,以上方式提升了冥想的社交体验,冥想将不再是冷冰冰的孤独行动,而是有陪伴和参与感,用户与老师、用户与用户之间建立更强的连接,同时冥想的效果也大大提升,增加用户的体验和使用频率。

四、总结

本文开篇以国内冥想业务的布局入手,引出线上冥想的现状和服务方式。以一次实际的线下服务体验切入,分析线上和线下冥想的区别:

  • 从市场情况分析:海外市场移动端渗透率不高,用户更多习惯线下多人冥想;而国内冥想服务以线上为主,线上为主要的获客渠道。
  • 从用户体验分析:线下冥想效果更好,社交性更强;线上冥想更便捷,更省钱。
  • 从盈利方式分析:线下冥想主要靠场地服务费或团课会员盈利;而线上冥想盈利方式多样,出了订阅会员,还有泛冥想电商收入和社群运营费用。

在分析线下冥想未来方面,如何优化线下冥想的体验可以从一下几方面考虑:

  • 利用线下建立更可靠的连接,增加对线下冥想体验的记录和宣传。
  • 建立线下客户的线上社群运营,降低用户流失,提升复购率。
  • 打造专业性更强的训练师,建立线下服务的壁垒。
  • 将冥想与不同场景结合,丰富线下服务的多样性。
  • 提供更灵活的线下冥想场地,实现冥想室的可移动性。

如何借鉴线下服务优势助力线上业务发展,同样分为一下几点:

  • 建立线上虚拟冥想室,提供多人云冥想的服务模式。
  • 云冥想将音频和视频方式结合,用户可以自主选择真实或虚拟场景。
  • 冥想内容分为真人指导和录播课程,满足不同购买能力的用户的多样需求。
  • 冥想室的成员可以借鉴游戏玩法,邀请好友或陌生人匹配组团,实时参与。
  • 冥想结束后,可以语音或视频分享冥想感悟,拍照打卡留念,以及建立长期的冥想陪伴小组。
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