爱德曼公关掌门人回答关于公关行业未来的三个问题

2022-03-10 10:19:00

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新冠疫情大流行在全球仍肆虐不止,重重危机与迷雾仍持久不散,令公关代理机构防不胜防。值此之际,霍姆斯报告官方为重振行业向心力与工作气氛,开始了一场采访接力——三个问题,交由影响力广播全球的公关人回答,并非追求行业前瞻性的未来视角,而是透过公关人的生活点滴,纯粹抒发对生活的观察与感受。

 

 

生活三问

首次接受霍姆斯报告官方采访三个问题的是爱德曼公关现任CEO理查德·爱德曼。在经过两年的新冠疫情大流行之后,世界运作与日常生活同时发生了巨变,而改变的趋势仍在持续,甚至不会随着大流行的结束而宣告停止。诚然,改变的方式与形式已然超出日常生活的预计,很难对此进行量化。除去通过权威媒体在此一时期的多重报道,有助于我们了解行业影响的方式相当受限。

在这些巨变中,存在诸多经验与教训,其中很多教训来自全球影响力广阔的公关人,他们在此期间的决策、故事以及生活层面的对话,将会更深入地了解全球公关行业如何应对今后这一变革性时代,并更好地展示所得的经验。

将焦点放回爱德曼,众所周知,在大流行前后,爱德曼同样需要为其财报上困惑的数字而迅速决策,进行了大量裁员,并作出一系列应对,之后却以令人鼓舞的姿态走出低谷,扭亏为盈。

在这一成功背后,理查德·爱德曼的观点显得尤为重要,在大流行期间,他的感悟围绕着生活的变化,也关系到如何是公关行业继续前进的方向。

“随着围绕疫情的限制初步解除,我逐步理解了在办公室和办公桌前工作的重要性。”理查德认为,第一个“经验”在于上班工作的不可替代性,居家工作除去其沟通交流的不确定、不畅通性质,还导致领导力的下降。“我认为这很重要,当我的员工看到我在前面领导,才会有工作状态的理解;他们会学习如何应对不同特殊情形下的现实,也令我对疫情导致的隔离封锁更加敏锐,我将为此向客户提供更好的建议。”

之后,在理查德看来,大流行时期的公关运作强调了这一行业的不可替代性。“我意识到这个国家比我原先想象的更加两极分化,一个最显著的例子是,人们传递错误信息的速度是惊人的。”理查德认为,公关行业必须成为优质且真实信息的“守护者”和“传递者”,行业中人有责任确保可靠的数据和信息通过自有渠道提供给公众;“这将坚定我的信念,因为媒体已经变得非常不可信,唯流量和视线而动,导致媒体两极分化的趋势在不断强化。”

最后,理查德透过自身的日常生活本质讲述了最核心的看法。“我的岳母因为新冠疫情而去世,公司也因大规模裁员一度跌至挫折的谷底。从两年前开始,这场巨大的考验至今仍有余波存在。”理查德表示,他必须“站起来”,带领他的家人和团队不畏风雨。在这一对抗生活本身的过程中,会深化理解影响力、领导力以及更多自身的认知。“有些时候,我甚至想迫切地知道,我是否有决策生活的能力。我在我的爱犬身上获得了新的契机。”在隔离封锁期间,理查德每天早晨必会带着爱犬散步,晚间亦如此,长此以往,确保了日常混乱时的纪律性,也感受到遵守纪律的快乐。

 
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