运营团队要做什么工作,不同的团队要注意什么

2020-09-21

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都说互联网公司的三驾马车是产品技术和运营,对于三者之间的关系,一个是想法一个是开发一个是现实。那么对于这个构架中的运营来说,我们到底是一个怎样的团队呢?

运营团队要做什么工作,不同的团队要注意什么?

最近一直在思考团队的涵义,也因为兔子本身一直在互联网公司呆着,也有将近6年的时间了,换了三个团队,今天就来整理整理运营这个团队的差别和重点。

专精型运营团队

这是我启蒙的地方,好在也是大厂旗下的公司,整体算是起了个好头。

公司的运营团队完全是按项目进行分配,比如FPS组、MMO组、单机组等等这种用游戏类型来进行划分,同类别的游戏交给同一个团队。这是一个很专精的组队方式,但是对每个组员的工作能力都有一定的要求,对于大厂来说人员储备强悍,没有能力也进不去,所以这是一种高效高能的组队方式,更加适合拥有一定资本的企业。

对于游戏媒体来说,我们的工作内容主要是针对网站、用户、甲方爸爸三者为中心进行工作内容开展。当然还有SNK这个中间商也是我们工作中很重要的一部分,爸爸都很忙的!

那么针对这三者对于大厂来说不是一个人干一样,而是你都得干。无论是网站运营、用户维护、甲方跪舔都是你的,同时不是一个游戏而是很多游戏,这其中就包括了内容输出、专题设计、公会管理、活动策划、福利申请、资源分配,当然还有很重要的一点,你负责的游戏你都得玩,而且还得玩的好,这个也是让人痛并快乐的一件事情了。

这种团队各个都是大佬,一句话就能get到点,并且执行能力一流。交给你了,什么都不会多问多管,只看KPI。在这种团队的环境下一定记住一点,不懂就去问,你越不问,反而会越不懂,复合型人才就是在这种氛围下诞生的。

新媒体运营团队

第二个团队是进了甲方爸爸其中的一个新媒体团队,但是也明白了一个道理。甲方也不就是甲方,甲方在自己的产品里是爸爸,换一个位置,在另一个人眼里也只是乙方而已。

因为还是在游戏圈混迹着,虽然拿着自家产品的资源,但是该干的活也没一点少。不过大厂之间的沟通反而是顺畅的多,也慢慢体验到为啥之前爸爸们怎么回复都那么慢的理由了。

对于那个时候的新媒体虽然没有现在这么的热烈,但是属于快速成长期,公司以微博和微信公众号为中心进行工作开展【抖音还没出】。团队职能划分主要为内容输出、活动策划、app开发为三个开展点。

这个时候的团队以工作内容来进行划分:

内容产出主要是图文、攻略和视频三大块为主,账号批量管理,制定团队KPI进行考核。

活动策划以重点项目进行展开,主要以策划、交涉、执行展开工作,每一个细节都要仔细推敲,当然最重要的就是和甲方爸爸保持好关系。

至于app开发是公司本身的项目之一,从UE到UI到开发再到测试上架,紧盯技术,有可能你的某个功能也许就变了。

这种团队主要是每个小团队之间的配合,一个良好的沟通比什么都重要。团队的凝聚力可以改变很多事情!

TO B产品运营团队

这是第三个团队,针对B端用户进行项目的运营,这种团队项目不会太多,但是对于运营团队的要求反而会更高!2B和2C最大的差别就是你要关心的还有销售!

项目运营会把销售额当做KPI指标的元素之一进行考核,就是B端运营最大的压力和考验。那么针对B端用户的运营团队,工作内容也不再是单纯的内容输出那么好掌握的了。对于2C产品,由于其用户属性的相对单一,主要是要满足用户需求。对于2B产品,主要满足业务需求,通过业务需求间接满足用户需求。

产品运营首先最重要的是品牌包装,可以说一切的工作目的就是为了包装我们的产品,让B端的用户去接受它、认可它、从而去选择它。那这种团队的职能要如何划分呢?

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