郑爽之危机公关。|缩我推荐短链接生成器
剧情反转了？
郑爽没弃养？郑爽不能生育？
……
大叔只能说，郑爽全家现在才想起来做关注最最核心的问题，这反射弧真的太长了。
先是郑爽本人和她的母亲，接受了一份报纸的采访。请注意，是一份纸媒，而不是视频采访，这是一个很关键的点，下面细说。
《中国经营报》称独家通过郑爽的律师，采访到了郑爽及其母亲。标题是：
《郑爽：一年多前便开始在美国找律师争取孩子抚养权》
她终于第一次正式回应“弃养”问题。
但这篇报道的“洗地”痕迹略重：
一方面在内容上，展示了很多有关“争夺孩子抚养权”的证据，以体现郑爽没有要弃养孩子；
另一方面，还是不忘了“植入”张恒出轨、承认自己错误的的微信聊天截屏。
其实有很多核心问题没回答，比如：
1、如果不是弃养，为什么现在才说？
2、为什么要代孕？
3、对公众对指责，自己什么态度？
没过多久，郑爽父亲接受百度APP采访的独家视频，出街。
这个视频，有一个最大的硬伤，就是“百度APP”那个广告牌的植入，怎么看都扎眼，立刻被网友扒了出来。
众所周知，百度在魏则西等事件所积攒的“负面形象”，又一次被强化了：
“你看看，百度APP不仅给郑爽一家洗地，还不忘植入自己的广告”
这事吧，大叔估计，业务一心想着给自己倒流，肯定是没和百度公关打招呼。
好在没过多久，百度娱乐自行删除了这条视频，百度转而开始推相关的转载内容，并把那个“百度APP”的广告牌，打上了马赛克。
这里倒是看出了百度公关的执行力，大周末的，还算高效！
说回郑爽父亲的这条视频。
这条视频，大叔猜测，一定是精心策划的，从问题的设计，郑爽父亲的口径，以及发布时间，都能看出来。
郑爽之危机公关。|缩我推荐
短网址压缩
我们先看，百度一共问了6个问题，每一个都是核心问题：
1、对于代孕什么态度？
2、为什么选择代孕？
3、为什么孩子没出生就要把孩子送人？
4、孩子出生后有无争夺孩子抚养权？
5、郑爽目前对两个孩子的态度是什么？
6、郑爽和你还会曝光张恒的负面事件吗？
郑爽父亲的回应呢，也基本都是符合公众心理预期的。
最值得提的就是，在整个回复中，他说了两个非常关键的信息：
1、郑爽身体不好，无法生育。这是回应为何代孕的关键问题。但他强调了，这种行为虽然不对，但合法，不要让公众模仿。
2、录音当时是气话，后来就再也没有弃养的想法。他还一直强调自己装修了房子，买了婴儿床。这是回应“弃养”问题。
在今天事件“大反转”之前，还有一个小细节：
就是郑爽和其父亲，都把之前的回应，全部都悄悄删除了！！
大叔，简单做个复盘：
首先，郑爽父女先是悄悄自行删除漏洞百出的回应声明，把自己之前的错误言论都删除，展示洗心革面的态度；
第二，郑爽母女接受纸媒采访，先回应最核心的“弃养”问题。郑爽并没有选择出境，大叔觉得是高明的，一方面怕她情绪失控，再做出什么极端的事，另一方面，文字和证据截图传递的信息更加准确。
第三，有出镜经验的父亲，出面道歉，家长为孩子的错误行为道歉，这也是符合人之常情，态度端正，三观忽然都很正确了，回答的问题，都在点上。唯一可惜的地方就是“百度APP”那个广告牌。
这么一套危机公关操作下来，从公关专业角度的角度，大叔还是很佩服的，基本上努力做全了想要“反转”此事的所有事。
最关键，这三步，一步一步衔接得不错，郑爽一家三口可谓配合得当，发挥了各自的优势，藏起了劣势。
但可惜的是，这招棋虽然不差，但走得太晚了，最重要的时机没抓住。
在最需要三观正确的时候，自乱阵脚，不去关注自己的核心问题，更不顾公众和舆论的关切，而眼里只有对方的问题，完美地错过了战机。
从张恒18号发文到今天，郑爽“代孕+弃养”的情已经发酵了5天。
这是“术”层面的点评。
从公关之“道”来看，其实，这套迟到了5天的的危机公关动作，恰好说明，当时当刻，郑爽全家的真实心态。
所以说，危机公关的“术”再高明，也抵不过做人之道。
回到文章一开始的问题：剧情能反转吗？
大叔把这一题，留给你吧……
-End-
郑爽之危机公关。|缩我推荐短网址
