郑爽之危机公关。|缩我短链接生成器

2021-01-25

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剧情反转了?

郑爽没弃养?郑爽不能生育?

……

大叔只能说,郑爽全家现在才想起来做关注最最核心的问题,这反射弧真的太长了。

先是郑爽本人和她的母亲,接受了一份报纸的采访。请注意,是一份纸媒,而不是视频采访,这是一个很关键的点,下面细说。

《中国经营报》称独家通过郑爽的律师,采访到了郑爽及其母亲。标题是:

《郑爽:一年多前便开始在美国找律师争取孩子抚养权》

她终于第一次正式回应“弃养”问题。

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但这篇报道的“洗地”痕迹略重:

一方面在内容上,展示了很多有关“争夺孩子抚养权”的证据,以体现郑爽没有要弃养孩子;

另一方面,还是不忘了“植入”张恒出轨、承认自己错误的的微信聊天截屏。

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其实有很多核心问题没回答,比如:

1、如果不是弃养,为什么现在才说?

2、为什么要代孕?

3、对公众对指责,自己什么态度?

没过多久,郑爽父亲接受百度APP采访的独家视频,出街。

这个视频,有一个最大的硬伤,就是“百度APP”那个广告牌的植入,怎么看都扎眼,立刻被网友扒了出来。

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众所周知,百度在魏则西等事件所积攒的“负面形象”,又一次被强化了:

“你看看,百度APP不仅给郑爽一家洗地,还不忘植入自己的广告”

这事吧,大叔估计,业务一心想着给自己倒流,肯定是没和百度公关打招呼。

好在没过多久,百度娱乐自行删除了这条视频,百度转而开始推相关的转载内容,并把那个“百度APP”的广告牌,打上了马赛克。

这里倒是看出了百度公关的执行力,大周末的,还算高效!

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说回郑爽父亲的这条视频。

这条视频,大叔猜测,一定是精心策划的,从问题的设计,郑爽父亲的口径,以及发布时间,都能看出来。

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我们先看,百度一共问了6个问题,每一个都是核心问题:

1、对于代孕什么态度?

2、为什么选择代孕?

3、为什么孩子没出生就要把孩子送人?

4、孩子出生后有无争夺孩子抚养权?

5、郑爽目前对两个孩子的态度是什么?

6、郑爽和你还会曝光张恒的负面事件吗?

郑爽父亲的回应呢,也基本都是符合公众心理预期的。

最值得提的就是,在整个回复中,他说了两个非常关键的信息:

1、郑爽身体不好,无法生育。这是回应为何代孕的关键问题。但他强调了,这种行为虽然不对,但合法,不要让公众模仿。

2、录音当时是气话,后来就再也没有弃养的想法。他还一直强调自己装修了房子,买了婴儿床。这是回应“弃养”问题。

在今天事件“大反转”之前,还有一个小细节:

就是郑爽和其父亲,都把之前的回应,全部都悄悄删除了!!

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大叔,简单做个复盘:

首先,郑爽父女先是悄悄自行删除漏洞百出的回应声明,把自己之前的错误言论都删除,展示洗心革面的态度;

第二,郑爽母女接受纸媒采访,先回应最核心的“弃养”问题。郑爽并没有选择出境,大叔觉得是高明的,一方面怕她情绪失控,再做出什么极端的事,另一方面,文字和证据截图传递的信息更加准确。

第三,有出镜经验的父亲,出面道歉,家长为孩子的错误行为道歉,这也是符合人之常情,态度端正,三观忽然都很正确了,回答的问题,都在点上。唯一可惜的地方就是“百度APP”那个广告牌。

这么一套危机公关操作下来,从公关专业角度的角度,大叔还是很佩服的,基本上努力做全了想要“反转”此事的所有事。

最关键,这三步,一步一步衔接得不错,郑爽一家三口可谓配合得当,发挥了各自的优势,藏起了劣势。

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但可惜的是,这招棋虽然不差,但走得太晚了,最重要的时机没抓住。

在最需要三观正确的时候,自乱阵脚,不去关注自己的核心问题,更不顾公众和舆论的关切,而眼里只有对方的问题,完美地错过了战机。

从张恒18号发文到今天,郑爽“代孕+弃养”的情已经发酵了5天。

这是“术”层面的点评。

从公关之“道”来看,其实,这套迟到了5天的的危机公关动作,恰好说明,当时当刻,郑爽全家的真实心态。

所以说,危机公关的“术”再高明,也抵不过做人之道。

回到文章一开始的问题:剧情能反转吗?

大叔把这一题,留给你吧……

-End-

 

 

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