在上一篇《遇到抠门老板，怎么0成本运营，出色完成业绩》中，提到了我是如何在Boss的威吓中，被迫（没退路，要养家）采用零成本（老板常说：只要不花钱，运营当然就不会亏钱）的办法，拉起一个项目的经历。不过当初写的仓促，只是叙事，是一篇没有数据支撑的文章；自然也就略掉了很多关键的数据细节。然而，细节往往能决定一个项目的成败。因此，这篇我们就系统地讲讲，我在零成本运作项目时所遵循的“四大原则“。
一、零成本运作四大原则
- 利用商家的钱来拉新+做活动
- 激励用户不妨奖励一些”虚“的东西
- 提炼数据中隐藏的利润点，并将不同特性的用户群进行分割
- 对分割好的用户群，推送定制信息(APP push)
Ps. 其中1、2点属于节流，3、4点属于开源。
1. 利用商家的钱来拉新+做活动
简而言之，我所有活动成本，均由商家替埋单，以此来实现零成本运营。
看起来不难对吧？但是，根据经验，为了操作时少踩坑，我建议合作商家需满足以下四点：
- 商家与当前app主营业务基本兼容，(在《遇到抠门老板，怎么0成本运营》中分享了自己的案例)
- 结算周期短: 至少周结，最好是日结甚至预付。
- 商家经常出活动，可为我所用，直接Push推送给用户即可增收。
- 支持积分系统，简单换算后即可快速嵌入app。
而同时具备上方4要素的商家，真的可以说是凤毛麟角，除了游戏试玩商家，众人帮，国内我暂时找不出其他更好的。而具体我是如何发掘出这种商家，可以看我曾写过的《遇到抠门老板，怎么0成本运营，出色完成业绩》
2. 激励用户不妨奖励一些”虚“的东西
以签到功能为例子，一般来说，大家平常见到的签到奖励通常是这样的：
这类设计给到大家的感觉，仅仅是每天可以获得一些积分，一些金币，或者红包扽小奖励。而又由于这些奖励都是签到后立马加到账户，任何人都可以轻而易举的获得，显得非常廉价。因此大部分情况下用户都不会珍惜。
在传统的签到过程中，用户没有感觉到自己的付出，因此也就不会出现所谓的沉没成本(离开成本)，最终，极少有用户是因为这种签到设计而持续留存的。
那么如何改造签到功能，才可以让用户产生，“我已经连续签到了X天，现在放弃太可惜了”类似这样的沉没成本的感觉呢？
举个栗子，对于外卖返利+游戏试玩类APP，我们只需要在设计上略微调整。由原先的签到直接给金币，改为佣金比例加成。
比方说：
- 用户第一天签到，加成5%
- 用户第二天签到，再加成2.5%
- 用户第三天签到，再加成1.25%
- …..
以此类推，每天的签到加成，都是前一天的一半。也就是说，即便用户签到一辈子，累计加成也会被限制在10%以内，因此这种简单的办法不仅可以实现留存，还严格限制住了运营成本。
留存原理分析：
简单来说，用户签到后并不能直接获得金币或红包，而是获得一定比例的加成，只有实际获取一次外卖返利，或者玩一次游戏，才能将这些加成比例转化为实打实的金币奖励；这种方法不仅调动了用户大量操作任务的意愿，并且从成本的层面看，用户先做任务，产生效益和利润后，才能够拿到加成奖励(即羊毛出在羊身上)，这种做法也非常适合底子薄的小公司在运营过程中压低成本，控制风险。
尽管没有直接奖励金币或红包，但是签到本身的留存能力，却更为强大，主要体现在以下几点：
- 每日签到均有加成，只要连续签到，积累加成越来越多，账号价值也越来越高。
- 如果中断签到，那么当前累积的加成比例将会归零，中断签到代价略高。
- 中断签到后，可以通过操作5个任务，或者邀请一个好友恢复之前的累积加成比例；作为运营还可以顺手白赚这5个任务的利润。
因此，对于用户来说，保持账号活跃也就等同于保护自己的高收入，主动形成每日签到的习惯，留存so easy！
我记得当初我提出这个方案的时候，老板大约思考了1分钟左右，立马拍板就用我这个方案。理由也是简单明确的，这种方案先让用户产生佣金，再给奖励。无风险，稳赚，符合他的口味。
而且后续数据也不断验证这样的设计在我的APP上非常有效：
（基本不用担心用户会流失，就算外边竞品返利再高也没用）
利用签到加成，让更多的用户再不知不觉中积攒了大量沉没成本，也许是非常好的一种策略。久而久之，当用户已经在我们的APP付出了一年乃至数年的感情，和心血。便已经无法离开咱们的APP。此时，无论外界同行怎么烧钱拉新，他强任他强，就是撬不走我的用户。
3. 提炼数据中隐藏的利润点，并将不同特性的用户群进行分割
以我运营的app为例，大致可以挖掘出以下一些特征数据。
1）以撸外卖返利为主
2）以玩游戏为主
- 大量玩游戏，但每一款玩的不深，只操作了3-5元
- 玩的游戏量少，但是每一款游戏都操作了数百元
3）既要撸外卖，也要玩游戏
(案例图大量玩游戏，每款玩的不深入)
(案例图玩的游戏款数较少，但是每款操作数百元)
对用户群分割的最终目的：
针对不同的用户，利用Push功能，推送不同的活动(游戏试玩商家就直接提供了活动页，所以这很方便)，并在信息推送强度上予以区分；
其结果就是，相比于笼统的对所有用户发一样的活动活动，分割用户后再发送定制信息，将APP的变现能力直接提升了一个档次！比原先高了整整3.7倍！
我们会在第3点讲如何运用这些分割好的用户群，发送消息，从而使得变现更多。
4. 对分割好的用户群，推送定制信息(APP push)
讲推送活动之前，我们先简单的说说我家push的合规性。(请自行搜索大数据杀熟相关法律)
简单地讲，我家所有的推送信息，都是在用户知情并主动订阅的前提下发送的。以自家APP为例，除了自动生成的用户id，我们不收集任何用户身份信息，而用户所收到的推送消息，只和他们自主选择订阅的模块有关。
- 如果用户只订阅了外卖省钱攻略，外卖优惠码版块。我们就只给他推有关外卖优惠的信息，而不会推荐游戏的信息。
- 如果用户只订阅了新游每日推荐，游戏攻略大全。那我们也只给他推每日新上游戏，以及商家提供的新游戏攻略。
- 如用户只订阅了某一款游戏，同样我们也只给他推这款游戏的攻略，商家福利等信息。
我们这样设计订阅系统，也最大程度避免了未来运营APP的风险，规避掉了大数据杀熟等风险，给APP的未来保驾护航。
(未雨绸缪，用户可选择订阅，将自主权还给用户的做法，获得了老板肯定)
现在开始利用分割好的用户群，来做定制化推送安排，具体如下：
以撸外卖返利为主：
<1>偶尔点餐 —> 以高强度推送，在APP上点外卖省钱的技巧。
<2>经常点餐 —>以适当的频率推送外卖折扣信息。
以玩游戏为主：
<1>大量玩游戏，但每一款玩的不深，只操作了3-5元—> 以高强度推送，优质新游。
<2>玩的游戏量少，但是每一款游戏都操作了数百元—> 以适当强度推送，爆款游戏，以及这个爆款游戏商家最近的各种活动。
既要撸外卖，也要玩游戏：
Ps. 这种人最值钱，同时满足(1)和(2)，因此上方4种信息都放入可发送信息内。
可能有人要问，为什么咱们不做粗犷的订阅系统(懒惰)，一条信息发给所有用户呢？
做的如此细致，能获得什么重大利益么？
其实从数据效果来看，我们能获得的利益有三：
- 用户黏性，每次发送，信息点开率在40%左右，信息传达率很高。
- 用户自己选择订阅，收到的是自己想要的信息，是很高兴点开查看的；不会认为这是骚扰信息，卸载APP。
- 用户点击信息后，领取外卖最新红包，深度试玩游戏，活着增加游戏试玩数量，效果立竿见影。要比笼统的发信息转化好个3-4倍！
临近结尾，我想说一些工作中和老板的交流方法和技巧，由此引出下方的话题：
零成本运营需慢工出细活，教你抵挡住急性子老板的催促
咱们搞零成本运营，工作内容是很复杂的，不仅要求我们运用全面的知识找到解决问题的办法，还需要有相当的耐心去落地，最终坚持不懈才获得好的结果。
比方说，如果一开始没有在寻找合作商家上下功夫，随意选择的话，那么等待我们的结果很可能就是由于商家结算缓慢，公司现金流被卡死；亦或是买账的用户极少，白白付出了很多时间精力，没有任何起色；最后工作也保不住。因此，在项目启动的准备工作上一定要有耐心，要细致，要对掌握的信息反复分析，反复论证。作为一份工作虽然烧的是老板的钱和耐心，运营人员亏钱了也不需要自己担责，但从个人发展的角度思考，如果你以后打算自己运营一款产品，升级自己当老板，该怎么办呢？
遗憾的是，在更多情况下，咱们作为运营人员是具有这种耐心的，但不少老板就是否也能沉住气还真不一定，有可能中途就把项目砍了，开始长臂管辖，一通乱指挥，最终亏损并归结为运营实力不行。虽说最终做决策的一定只能是老板，他亏不亏钱与我们无关。但若因此我们错失一次历练的机会，也实在可惜。(我老板不信短平快，他的信条是抠门，反给我创造出了零成本运营APP的绝境，感慨人的潜力真的是逼出来的)
为了不错失这样的机会，我们能做的唯有不断和老板进行沟通，项目进展到哪儿，就汇报到哪儿。每次遇到问题后，第一时间主动汇报，并附上自己的解决方案让老板做选择即可。
换土话来说就是：“不要给老板动脑子的机会和时间！”(这句请划重点)
只要你提的解决方案够强，看起来很容易落地，产出利益很大，就能让老板听从咱的意见！他也是人，也喜欢舒适。只要你的方案让他感到放心，无风险，他愿意当翘脚老板的概率是很大的。
对于还没有解决方案的问题也要实时紧跟追踪。通过不断地汇报来让老板感到，“一切皆在掌控”，“再坚持坚持就可以成功了”。
我本人在经历过目前这个项目后，已经把不断降低运营成本，提高运营利润作为一种乐趣。对我来说，运营这份工作不再痛苦，枯燥，更像是一种电子游戏，通关可以带来技能提升和满足感。
最后，我还是想借助这篇文章，不揣简陋，真诚地和各位大佬高手沟通与交流运营方法，运营哲学。希望能够获得更多有深度，高质量的沟通。
