印尼科技巨头,为什么爱对「路边摊」下手?

2022-04-11 17:14:20

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东南亚面积最大的国家,印度尼西亚1913578.68平方公里的土地上,遍布数以百万计的Warung(印尼传统街边小店)。

瞄准这片市场,印尼出现了 Warung Pintar、BukuWarung 、Bukalapak等互联网科技公司,试图帮助 Warung 们走上智能零售之路。

一、印尼街边小摊的「数字化转型」

在与科技公司Warung Pintar达成交易前,Maryam Hasan在雅加达南部的Jagakarsa 区经营着一家简陋的街头小吃店——一个出售烤香肠和粉末饮料的竹制小亭。

对她来说,自从2018年加入与Warung Pintar以来,生意就变得方便很多。Warung Pintar给了她一个炉子、一个饮水机、一个 Wi-Fi 连接和一个手机充电站,并帮助她扩大了她的店铺面积,以提供数字服务和基本的家庭必需品。他们甚至还会会帮她免费运送货物,唯一的条件是Maryam必须下载他们的APP并在上面订货。

“我需要做的就是为咖啡加热水或准备冰块,” Maryam说道“他们确实免费提供了一切。”很快,学生们放学后就会来这里的手机充电站给手机充电,连接免费Wifi玩手机游戏,或者点一杯甜美的Milo巧克力。科技的助力使得智能化运营在这个不起眼的街边小店中成为了可能。

在Warung Pintar的帮助下,Maryam的小吃店不仅升级为了便利店,还变成一站式数字服务中心。

通过APP,Maryam不仅可以查看店铺的销量和库存,还能下单进货,再加上顾客使用无现金交易方式付款,所有交易资料都在公司系统或云端记录下来,能方便Maryam做更精准的订货决定,极大地改善了货品供应链。

二、「小」店铺里的「大」商机

在印尼,传统街边小店被称为 Warungs,它是印尼人生活的主要组成部分,据估计,印尼有近70%的快消品交易是通过Warungs进行的。

“由于低收入人群占印尼人口的很大一部分,传统的杂货店模式仍然有其一席之地,”欧睿研究员 Deepika Chandrasekar 在接受36氪采访时说道。

然而,印尼还有许多Warungs,仍然依赖于老式的运营流程进行货品销售、货品采购、账单管理及库存管理,这些问题在印尼不断数字化发展的过程中,形成了一条巨大的鸿沟。

面对这样一块规模巨大的蛋糕,将已有的服务整合到一款独立应用中进一步推动Warung的数字化转型已成为大势所趋。

“小店虽然是小本买卖,但它不仅是人们购买商品的场所,还是本地人消磨时间的地方,不同背景的社区成员们可以在这里交流、激发灵感,”Warung Pintar 的联合创始人兼执行总裁 Agung Bezharie Hadinegoro 表示。““我们坚信,这些小店仍然有现代化的机会,而且仍然是保持着地方社区生活中心的位置。”

Warung Pintar,字面意思是“智能亭”,是大约六家电子商务初创公司之一,它们竞相将它们——以及印度尼西亚所有 6500 万家小企业——带到网上,为它们提供从电子簿记到采购到交付的一切服务。

除Warung Pintar这样的初创公司,印尼科技巨头如Bukalapak、 Tokopedia,也看到了这背后的巨大市场。

根据中国银河证券和马来西亚银行联昌国际 8 月发布的一份报告,Bukalapak 占据了 Warung 电子商务领域的 39% ,拥有 800 万个 mitra,而 Tokopedia则以 860 万个紧随其后。

相比初创企业,Bukalapak们有更多的资本可以烧钱,可以在短期内承受亏。雅加达经济和法律研究中心 (CELIOS) 主任 Bhima Yudhistira Adhinegara 介绍,到目前为止,Bukalapak 一直在“烧钱吸引新客户”。

“他们正在使用折扣促销,还补贴他们的快递员。这是一项非常昂贵且无利可图的业务。”但赢得warung业务也为这个亏损的电子商务巨头提供了获得更广泛奖励的机会:为这些小企业提供利润率更高的金融服务,如小额贷款。复制到该国数以千万计的小企业,贷款利率可能会迅速增加。

同时,将商店引入他们的平台,还扩充了Bukalapak自身的支付渠道,推动了印尼线下传统商店数字支付的发展。

三、还有哪些挑战

随着市场上越来越多互联网玩家都开始关注以Warungs为代表小微企业,Warung 电子商务领域的竞争也愈发激烈。仅2021年一年,初创公司 Ula、BukuWarung 和 GudangAda 就从包括红杉资本、Lightspeed India Partners 和 Thiel Capital 分拆的Valar Ventures在内的投资者筹集了 1.8 亿美元。

“竞争很激烈,”BukuWarung 联合创始人 Chinmay Chauhan 说。“但市场很大。但我们不认为这是竞争,因为我们有很大的共存空间。”

不过,除了巨头的入局,购物习惯和数字技术文盲也是这些企业向 Warungs店主们推广时面临的挑战。

据了解,印尼一半以上的人都住在农村,对线上购物不了解,还有一部分人因为没有接入互联网,没有条件进行线上购物。另外,印尼至今还没走出“现金为王”的时代,即使是网购,也更偏爱现金到付。

在东雅加达,一位warung 的所有者 Fitriani 说到科技公司的各种销售人员与她接洽,但她拒绝下载该应用程序或作为合作伙伴加入;她“不想被小事打扰”。

大多数销售人员向她展示了如何将他们的应用程序用作价格比较工具,这并没有给她留下深刻印象。

“我已经很老了;我没有时间被某些应用程序占用。如果有一种产品缺货,我可以简单地要求我的代理把货物送走,”她说。

CELIOS 的 Adhinegara 说:“这有点像过去三四年里打车应用程序的炒作。” “还有很长的路要走,因为归根结底,你仍然需要很长时间亲自与小零售商交谈,并让他们了解使用数字应用程序的好处。”

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