短链接干货笔记|私域下半场,会员运营与社群搭建的核心关键

2022-08-23 11:50:23

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在私域中,最短时间内从加粉到成交的闭环,也就是最小的运营模型。要如何掌握会员运营与社群搭建的核心呢?本文作者对此作出了分析,一起来看一下吧。

内容索引:

01.浪潮式发售新模型,引爆成交

02.精耕会员运营体系,助力业绩增长

03.社群运营三板斧,构建私域商业闭环

01 浪潮式发售新模型,引爆成交

1. 如何搭建私域运营最小模型?

1)如何让用户购买?

找到潜在用户让其产生举手动作,推产品成交。——最小的成交模型

2)私域最小运营模型:最短时间内从加粉到成交的闭环

第一周:提高加粉率;

第二周:做快闪群测试用户变现、成交量。

先验证最小模型,再进行体系搭建。

2. 如何发起一场私域成交活动?

造势、预售、发售、追售、循环,做好这五步,让发售任何产品都批量成交。

3. 粉丝不活跃怎么办?

  1. 对社群用户分层管理,进行针对化运营(活动群+宠粉群+VIP群+洗出来做快闪福利群)
  2. 标签管理,绘制用户画像
  3. 栏目化运营,固定时间做固定动作

4. 社群是否要付费?

会员群设置门槛,或者设置低门槛费用。

02 精耕会员运营体系,助力业绩增长

1. 私域会员的价值是什么?

从连锁行业老板角度说:

1)高投入之下(数字化工具及运营团队),会员运营的价值如何体现:

  • 私域会员三年的规划期
  • 以终为始,私域要做到什么程度,反观现在要做什么事情
  • 业务增长,分为到店业务提前和到家业务增量
  • 掌握私域等于对用户掌握话语权

2)企业组织能力的升级,出现新品牌与赛道。

2. 怎样找到会员运营的重点?

  • 抓住消费单价与消费频次的关系
  • 锁定顾客消费次数临界值,转化消费会员,提高消费转化率

3. 会员权益如何设计?

  • 不用给太多会员分层(分层与品牌有关系、最多分四层便于找到消费重点)
  • 不用给太多权益(注册会员、成长、关怀、积分等权益)

会员分类类型:免费注册,消费、联合、储值、付费等会员。

4. 不同种类的会员权益如何设计?

  • 算好账(优免占比、减少无意义优免、积分有效期限)
  • 合理组织活动

03 社群运营三板斧,构建私域商业闭环

1. 私域如何精准引流?

1)渠道:主流由公域引流至私域添加微信

2)两种诱饵:

  1. 小礼品福利诱导(目的:拉大获客基数;弊端:被薅羊毛)
  2. 价值吸引(目的:后端变现)

3)引流

4)裂变

5)精细化运营

2. 社群死群怎么办?

1)搞清死群原因

  • 初期死群,流量不精准
  • 10至15天死群,群内无话题,保证社群破冰的趣味性
  • 一个月死群,社群没价值未满足用户需求

2)根据不同的用户拉不同的群,社群需要精细化运营

3)不轻易建群

精细化:未买过产品的用户不要拉长期群运营,对于新用户新流量做快闪群后拉会员群+做社群价值达到持续复购。

买得多的用户单独拉入KOC群,从品牌买卖关系转移到品牌合伙关系。

3. 私域如何提升销售业绩?

1)三个模型:AARRR、进活粘值荐、高到店

  1. AARRR:用户加入私域添加好友,做内容活跃,教育讲解,逐渐渗透产品
  2. 进活粘值荐:用户购买、复购、再次购买
  3. 高到店:实体店私域连带高客单产品销售

2)产品的价格,购买频次、内容力决定了产品如何销售。

来源公众号:有赞说(ID:youzanshuo),深度解析案例

本文由人人都是产品经理合作媒体 @有赞 授权发布,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

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