社群运营中最重要的是什么环节?本文认真分析了社群运用的重要环节。

2020-11-17

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如今社群运营,已经成为了企业业务的核心,也成为企业迫切想要解决的难题。而目前市面上真正的优质社群依然寥寥无几。今天来总结一下,社群运营到底怎么做。

当你开始建立社群的时候,很多企业都有一个误区,最重要的并不是内容,而是明确社群管理制度。

社群管理往往决定社区能否能够长久运营。

任何的决策和创意,都有人去执行和落地,而这个过程中,企业往往注重的是内容,内容固然重要,但更重要的是通过规则去培养用户。

社群管理包括很多东西,比如入群规范,淘汰规则,奖励制度、分享制度,还有一些群被活动规则等等,以及之后的社群任务目标。

在制定规则的时候,有一点需要注意,不要让群主高高在上,而是要通过一定的规范嘉庆群员之间的互动,同时做到平衡。

制定好群内规则,接下来就是内容。

内容主要分为两大块。前期是由企业发起的内容,主要是一些视频,图文、活动为主,后期调动群内积极性,开始发起话题。

而最最重要的就是话题,社群的核心就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人可以相互了解、讨论有趣的话题。

哪什么样的话题能够抓住用户呢?

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话题分为4类:专业型话题、个性话题、热点话题以及万能型话题

话题的讨论流程:发软文视频,或者策划一个活动,目的就是为了引出话题,激活用户。

当然真正的运营做好这些是远远不够的,以上这些内容只能说是社群运营里比较重要的细节,之后还有社群活跃、社群转化,这些在这里都没细讲,另外还有社群资源整合,社群闭环等等。

最后,强调一点,再网上看知识分享时,除了学习大佬的经验和知识,自己也要形成思考的习惯,并运用到实践中。

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