为什么99%的社群最后都变成了死群?如何做到那1%的成功?

2020-12-18

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私域流量的兴起,所以很多商家和企业都开始做起了社群运营,可大部分的商家和企业其实并不知道,社群运营并不是适用于所有商业模式的。

  1. 不是所有的业务形态都适合做社群

要清醒的认知到,社群是把双刃剑,不要为了做而做。

所以,我们先要考虑的问题是业务本身是否适合做社群,如果你不是很清楚的确定要不要做,那记住这4个字:降本增效。

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如果你是做资源整合、话题营销、商品促销这类的,就适合做社群的。

资源整合:以平台为依托,在平台上发布资源信息,强调实时性,而有了社群后,各大平台都可以把对接环节挪在社群里进行了,群内的人也可以围观信息对自己是否重要、死否有价值,这样可以省略了大部分重复的工作。

话题营销:具有同类属性的用户可以带来增量价值,例如:种草群、代购手办交流群。而客单价高的需要1对1服务,不建议做社群服务。做电商的都可以做社群运营,对于电商来说,社群是一个补充,刚好可以补充电商的对于客群体的渠道问题。

商品促销:一般是看商品的销量,而这种的是最适合做社群的,在群内有人不断提交订单截图时,是转化率最高的时候,也极大的提高了销量。

当你判断完是否要做社群时,要给社群一个精准的定位。

也就是你社群的目的和价值是什么?

  1. 做了社群后,会对品牌有帮助吗?
  2. 要达成什么样的目标?
  3. 目标人群是哪些?
  4. 如何制定策略?

做生意,一旦做了就要赢就要长久,如何通过各种服务和策略将社群做下去才是最为关键的。

在过去,99%的人都将社群变成了死群,那如何成为那1%呢?

  1. 标准化,制定一系列计划和挖掘需求。大多数在做社群运营的时候,都是由不同的人进行管理,多而杂,杂而乱。而其实,在群体建立之前,就应该有一系列的话术和标准。
  2. 做好用户分层,对客户有简单的了解,将用户进行分层,这样日后可根据分层制定内容和话题,更重要是的是,一个健康而活跃的社群的组成结构是:1%的共建成员+9%的活跃分子(包含自己的托)+90%的围观群众。

以带货群为例,需要有主人翁意识,可以维护群内的秩序和规则,而活跃分子则负责带动气氛和炒热话题,最后你会发现,那些一言不合的群成员,不提问不讨论,就是买。就是如此神奇。之后再将服务做好,好的服务是制造口碑的捷径。

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