ChatGPT 火了,搜索商业化的下一次进化还远吗? | 缩我短网址

2023-02-15 10:21:25

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ChatGPT火了。

微软把OpenAI纳入麾下之后,又计划把ChatGPT与自己家必应搜索深度融合,谷歌也将推出类似ChatGPT服务,并以“搜索伴侣”的形式来为用户服务,另一边,也有外媒传出消息,百度要发布中国ChatGPT。

久未传出动静的搜索行业,水面之下,ChatGPT开始搅动着暗流,翻滚汹涌。

ChatGPT 火了,搜索商业化的下一次进化还远吗?

 

翻看了一些网上解读的文章,大都有些翻译腔、技术味儿太浓了,结合国内搜索市场和搜索商业现状分析的并不多。也许是大家觉得ChatGPT这个东西虽然先进,但感官上还是有些距离,毕竟在国内ChatGPT还只是圈子内的狂欢,商业上分析太多,难免会有些一厢情愿,不太落地。

但志刚却觉得搜索+ChatGPT这个组合还是很有意思的,并且能够给搜索商业带来一些很不一样的变化。

01.ChatGPT将如何改变搜索商业化

不少人担心,ChatGPT出来以后会颠覆掉现状的搜索商业模式,仔细推敲后确实有些道理,但你要说谷歌、百度一夜之间被颠覆,恐怕有就些夸张了。

一个成熟的能面向大众的产品,一定是有足够成熟的用户体验之后再推向市场,而体验取决技术,特别是搜索这样的互联网基础设施产品,一定是有很强的技术体系做支撑的。

当然,不是说ChatGPT技术不强,而是说ChatGPT要想替代搜索,在技术上和用户习惯上要有一个适应的过程。这毕竟不是当年从PC到移动端那样的用户习惯的变迁,而是搜索形态本身发生变化。

就像曾经火了一段时间的垂直搜索,无论是视频搜索还是头条搜索,本质上还是没变,用户的体验核心还是在于搜索的准确性和响应速度。

ChatGPT也是一样。

举个例子,当年苹果Siri 和微软Cortana出来的时候,也有声音说语音要颠覆搜索,现如今搜索商业形态被颠覆了吗?没有。

微软、谷歌其实都明白这一点,所以都计划把ChatGPT整合进自家搜索产品中,先放到市场上试试水,看看大规模的用户反应到底如何,会带来怎样的影响。

比如,ChatGPT问答是不是真的能够代替搜索习惯,能不能带来新的商业化变现方式。

互联网江湖认为,短期来看,ChatGPT对于搜索商业的最大影响,可能在于会进一步升级搜索的商业化变现方式。

拿大家都熟悉的百度来说,百度搜索业务商业化,依靠的是移动生态业务的三大支柱:百家号、智能小程序,托管页。核心机制是竞价排名,而ChatGPT很有可能会颠覆掉竞价排名。

如果ChatGPT真的出现了某种替代搜索的趋势,竞价排名机制需要改变,那么短期内百度可能会经历一个不太长的现金流“空窗期”。

这的确会给百度带来一定的影响,因为不管是云计算,还是AI亦或是造车,都是花钱的业务,搜索是百度的现金牛,这关乎AI战略能不能稳定地执行下去。

如何处理好这个关系,是百度需要深度思考的问题。一方面需要让资本市场满意,另一方面,业务同步不受干扰,而这两者又是互相牵制,这个就考验百度的经营能力了。

整体来看,ChatGPT会给搜索带来很大的变化,对于百度来说,这是一次挑战,也是一次机遇。

技术上,百度的技术能力强悍,搞出一个中国版的ChatGPT也不是一件难事儿。资本市场是明白这一点的,所以,市面上传言,百度要搞自己的ChatGPT,二级市场一夜飙涨15%,这说明AI这一块,市场对百度上有信心的。

其次,技术上颠覆搜索跟商业上颠覆上两码事儿。技术上,ChatGPT更方便,交互更好,但商业上,离不开变现。

有流量,再考虑变现,这个是互联网产品的发展路径。所以根本不用担心竞价排名商业模式被颠覆,只要有流量,有用户,有时长,就会出来新的商业变现模式。

如果说,ChatGPT能带来大规模的流量,大量的用户,大量的市场,那么它的变现方式,其实还是离不开现有的架构体系。现在是大多数AI智能问答,还是知识付费类型的变现,再就是针对B端群体,比如智能客服等B端变现。

互联网江湖认为,未来更给ChatGPT商业化支撑的,除了付费的订阅之外,服务化会是一个非常重要的方向。

如果ChatGPT替代搜索,那么自然也能承接搜索之上的服务化。

百度搜索的商业化不只有竞价排名,百度移动生态有另一个重要的商业支撑,那就是承接更多服务化能力的智能小程序。试想一下,Chat GPT+智能小程序,可能会给百度移动生态打开更大的商业化空间。

毕竟,百度搜索也有了类似Chat GPT的能力之后,那么更拟人化,更成熟的AI机制中的一对一的问答,是不是人们获取信息的方式是不是更有温度感了?这一点很重要,因为约有温度感,就更容易与用户之间建立信任,那么承接服务化就能变得更容易。

试想这么一个场景,在Chat GPT上咨询《满江红》,技术成熟之后,就像跟一位知识渊博的好友,交流中激发用户的观影欲望,这个时候出来一个购买电影票的智能小程序,是不是更有助于从信息到服务的过渡?

以前用户搜问题答案,现在说对这一个“人”问答案,就像是问熟人,天然就带有信任感。如果通过Chat GPT链接,能够深度接入百度移动生态的服务能力,那么百度搜索商业仍然能够找到新的变现方式。

其实竞价排名一直都不是搜索最佳的变现方式,虽然赚钱,但是太伤品牌了。搜索动作天然暗含需求,通过这个需求通道,去满足用户深层次的商品、服务需求,这个才是最佳的商业化方向。

而Chat GPT+搜索可能就会带来这么一个机会。

如果百度真的推出了Chat GPT,那么对百度品牌影响力也可能会有进一步提升。

另外,在互联网圈,百度以技术见长。虽然搜索引擎的技术要求很高,但是C端用户感知不到,大多数人也懒得去细究背后的技术原理,反倒是对竞价排名的广告深恶痛绝。

这一点,对百度技术至上的基因是很吃亏的。

这两年,百度AI,上天入地,又是杀入无人驾驶赛道,极大的提升了一二线群体的品牌形象,但是,下沉市场感知不明显。今年过年回老家,我就这个问题专门抽样询问了几个朋友,同学,AI,无人驾驶距离自己太远,在县城也感受不到。

ChatGPT融入百度搜索,有助于提升百度整体品牌形象,老家的同学不用无人驾驶,但却离不开使用百度搜索,当ChatGPT为C端用户更新了认知,百度的品牌影响力也将进一步提升。这样的C端认知提升,甚至对未来集度汽车的美誉度和品牌声量,也可能会起到一个拉动作用。

02.AI技术“变数”撬动搜索商业格局

聊完百度,我们再聊聊Chat GPT可能对其他搜索玩家带来的影响。

国内的搜索行业,其实也有很多活跃的玩家,比如阿里的夸克搜索、字节的悟空搜索。他们的生存策略,是做百度搜索的“互补性”产品。天眼查APP信息显示,悟空搜索的申请人为抖音视界有限公司。

ChatGPT 火了,搜索商业化的下一次进化还远吗?

比如,夸克搜索悟空搜索,没有广告,主打产品体验。

好处在于,能有一部分稳定的小众用户群体,但随着AI在搜索技术中的占比越来越高,且在影响用户体验的技术权重上也越来也高,长期来看,小众的搜索是比较难以通过自身的技术建立起竞争优势的。

搜索行业的一个大的趋势是,AI含量越来越高,技术含量越来越高,因此,技术能力的上限,也决定着搜索商业化空间的上限。

比如,当传统智能搜索在未来碰上搜索+Chat GPT类似的技术,显然后者与用户的交互更深,洞察用户需求的能力就越强,流量价值自然就更高。所以在商业化的路线上,这些靠产品定位的搜索引擎很容易触碰到天花板,也更容易被搜索+Chat GPT颠覆。

不过一些垂类搜索,比如微信搜索,头条搜索、抖音、快手视频搜索,这些搜索大多是为了补完产品的功能性,满足用户多元化诉求,继续偏安一隅还是没问题的。

这几种搜索当中,唯一可能有机会的是视频搜索。

因为视频搜索其实更复杂,他比图文搜索更需要AI能力。比如说,在AI技术下,用户的搜索关键字如果能够匹配到视频内的信息,那么搜索视频内容的效率就会更高。对于Chat GPT来说,如果能充分发挥出视频内容的价值,那么将会是一次重要的进步。

比如,百度当时做知识直播,李彦宏对话樊登的时候提及过,用户的问题其实并不容易被准确回答。比如问一些稀有植物的知识,基于长尾问答搜索效果一般,但是如果正好碰见专家在直播,可以从直播中问答,是填补搜索准确率的一块重要拼图。

虽然百度直播没起来,ChatGPT倒是有可能会很好的填补这一空缺。

从市场竞争的角度来看,相比百度,夸克搜索、悟空搜索这些棋局边缘的玩家们其实更需要类似于Chat GPT的技术能力,因为它能拉长用户的使用时常。

搜索在商业上的一个BUG是,用户使用时常不够。

搜索产品其实很尴尬,搜索时长一长,体验就下去了,搜索结果很快,用完即走,用户时长上不去。现在的搜索引擎一般习惯性的是用信息流模式来拉时长,但这也让用户觉得接受的信息太多,会有疲劳感。

其实,超级APP有巨大的商业价值,不单单在于是用户体量,更重要的是用户时长。

抖音,微信商业价值之高,就是在于用户时长,有时长了,很多商业模式都能跑通,都能连接一切,但搜索引擎本质上还是工具属性。

谁能在工具属性上往前更进一步,谁就有可能改变现有的搜索商业格局。

前面已经说了,搜索未来的发力重心一定是从信息到服务。完成这个过渡,很重要的一点是增加用户时长与付费习惯,ChatGPT足够有趣,用户粘性也强,用户时常也会增长,商业化也就有了更多空间。

此外,传统搜索是统一答案,ChatGPT是个性化问答,未来可以承载更的能力,比如替代各种作业类工具应用、翻译工具等。

AI能力的带动下,直播、电商、健康等业务也能实现联动。毕竟,你通过ChatGPT问流浪地球评分如何,AI给出答案给出影片链接购票服务选项以及建议,这样的一对一服务更自然,用户更容易接受。

其实,ChatGPT代表的不是一种产品,而是一种基于自然语言技术的处理通用语言命令的AI能力。长远来看,这样的能力会带来更多的影响。比如更有人情味儿的AI能够帮助解决老年人,儿童的孤独问题和陪伴问题。

这既是解决社会问题,也是一种人文关怀。

而这样的关怀,也能让AI有更多人性和温度。

写在最后:

曾几何时,我们习惯了一个风口接着又一个风口。要么是消费升级、020,P2P,比特币等大趋势,要么是小热点,比如付费问答,智能音箱等。

疫情几年,互联网一片哀嚎,遑论密集的风口,此前就剩个元宇宙在热闹,还是半死不活的状态。

如今ChatGPT反复刷屏,国内大厂百度也是蠢蠢欲动。

ChatGPT火了之后,整个科技圈仿佛活过来了。我们看到了,技术上的追赶,技术风口的重新活跃,资本市场的跳动……复苏的基调之下,科技行业太需要一场扬眉吐气的“翻身仗”。

如今,ChatGPT带来了这个机会,曾经的那个充满生机与活力的时代,或许已然不远了 。

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