数字时代越来越成熟,为什么营销效果越来越差 | 缩我短网址

2023-02-16 10:08:54

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现在数字时代发展越来越成熟,但是很多营销方式却让用户越来越反感。最核心的问题出在四个“不”,不精准、不走心、不互动、不有趣

一、不精准

之前做营销,我们经常把“让更多人知道我们的产品/品牌”挂在嘴上,强调一定要广泛传播。在产品种类还没有那么丰富,信息交流渠道还很少或者说信息还不对称性年代,确实能让客户找上门来。那个时候的营销目标性不强,属于“广撒网”,也没有差异化的内容,导致当时的推广就是砸钱不见响。

二、不走心

数字时代有一个矛盾的话题,卖家希望客户可以被数字化标签所定义,但实际上当产品和信息都极为过剩的情况下,客户所代表的买方掌控了主动选择权,他们希望被独特对待。

从第一次知道这家公司,一直到决定购买的过程中,都能有量身定制的体验因此企业和客户的关系必须更加亲密。

用我们常说的话就是“走心”,把客户当成朋友。

既然是朋友,就要彼此深入了解。不要目的性那么强,要保持克制,不要老想着卖产品/服务。

三、不互动

信任对于客户的忠诚度和留存率也至关重要。如果客户不相信企业能够满足其不断发展的数字、心理与情感需求, 他们就会离开。

只有在彼此不断互动后,双方才能有信任,我想无论是采用何种营销方式,互动已经成为赢得客户的必选项。

四、不有趣

不少市场人都抱怨现在的营销很无趣,很难有新的创意,所以我们看起来都差不多的峰会,官网、白皮书…都是千遍一律的。营销要想抓住客户,不但要有好的想法,在形式上的创新和内容上有趣也是非常重要。

说到这,我们可以得出结论:不是之前的营销方式要被颠覆了,而是需要精准、走心、有趣。“以客户为中心”也不能仅仅说说而已,而是体现在行动上。哪些客户是我们关注的?他们喜欢的是什么?如何和他们沟通?…

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